Gestão De Qualidade De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

profissionais das mais diversas áreas e interessa a todos que precisam promover bens, serviços, propriedades, pessoas, lugares, eventos, informações, idéias ou organizações. Neste trabalho, mostrarei o Plano de Marketing da empresa Vortice Sistemas. O objetivo é coletar dados sobre o segmento da empresa e o perfil de seus clientes para entender melhor o mercado e oferecer, melhorias para reforçar a satisfação e fidelidade dos clientes. Identificação da empresa. Vortice Sistemas R.…

Rolim de Moura - RO 2011 [pic]ERLI DA SILVA COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA Artigo apresentado à Faculdade de Pimenta Bueno – FAP, como requisito parcial para obtenção de Título de Especialista em Gestão Pública, sob orientação Profª. Celina.

Superior de Tecnologia em gestão Hospitalar - PROINTER Campo Grande – MS 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Adair Ferreira Leal – RA 407006 Eva Nice Pereira dos Santos - RA 426611 Juliana Salomão Lauretto - RA 7925688739 Mariluce Pereira de Figueiredo – RA 426072 Marisa Gonçalves de Oliveira Romeiro – RA 438747 RELATÓRIO FINAL Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em gestão…

Obras Civis  CLIENTE: 05 TÍTULO: ESPECÍFICO DO EMPREENDIMENTO CONTRATO: Santo Antonio Energia UHE Santo Antonio IRRESTRITO FOLHA N°/TOTAL DE FOLHAS: Página 1 de 19 PLANO DA QUALIDADE DAS OBRAS CIVIS DESCRIÇÃO DAS REVISÕES REV DATA ALTERAÇÃO 00 01 01/04/09 02/10/09 02 05/04/10 OBSERVAÇÃO Emissão inicial Adequação do item 5.4.1, onde indicado e da periodicidade de realização da análise crítica pela direção – item 5.6 e 6.1. Adequação as práticas atuais e atendimento as OBS…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO gestão hospitalar celma maria de fatima lessa claudio rodrigues braga geralda raimunda jesus marilene imaculada araujo pereira marcia francisca moreira visita tecnica maternidade otaviano neves Betim 2013 celma maria de fatima lessa claudio rodrigues braga geralda raimunda jesus marilene imaculada araujo pereira marcia francisca moreira visita tecnica maternidade otaviano neves Trabalho em grupo: visita

SATISFAÇÃO DO CLIENTE A satisfação do consumidor é influenciada pela qualidade dos produtos e serviços, preço justo, formas de pagamentos acessíveis e satisfatórias, atendimento com qualidade, cumprimento de prazos e compromissos assumidos pela empresa. Oliver (apud Zeithaml e Bitner, 2003, p. 87) definem: Satisfação é a resposta ao atendimento do consumidor. Trata-se da avaliação de uma característica de um produto ou de um serviço, ou o próprio produto ou serviço, indicando que com…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

RA: 9413568859 Disciplina Norteadora Hotelaria Hospitalar e Matemática Financeira e Estatística Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia de Gestão Hospitalar do Centro de Educação a Distancia-CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito desafio profissional para obtenção de nota nas disciplinas Hotelaria Hospitalar e Matemática Financeira e Estatística.

ADMINISTRAÇÃO ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. São Luís 2011 ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio.

1 – ATENDIMENTO 1.1 – Noção de atendimento • O atendimento é o acto ou efeito de atender: a maneira como habitualmente são atendidos os clientes ou utentes de determinado serviço, este é uma função especifica de cada empresa. • Por exemplo: Os seguranças, as recepcionistas, os contínuos, os porteiros ocupam-se do acolhimento dos clientes e estão, no geral, num local específico de atendimento e devem ouvir, informar, guiar, explicar e orientar os clientes. • No…