ATPS Administra o Mercadol gica

Faculdade Anhanguera

Administração

Vinicius Rodrigo Jung, RA 403324

Professor (a) de Ensino a Distância (EAD): Marcel Cibim
Tutor (a) de Ensino a Distância (EAD): Tarcila Foletto Benetti

ADMINISTRAÇÃO mercadológica

Ijuí, 24 de Maio de 2015. Introdução

O Marketing é hoje um conjunto de conhecimentos fundamental para profissionais das mais diversas áreas e interessa a todos que precisam promover bens, serviços, propriedades, pessoas, lugares, eventos, informações, idéias ou organizações.
Neste trabalho, mostrarei o Plano de Marketing da empresa Vortice Sistemas. O objetivo é coletar dados sobre o segmento da empresa e o perfil de seus clientes para entender melhor o mercado e oferecer, melhorias para reforçar a satisfação e fidelidade dos clientes.

Identificação da empresa.

Vortice Sistemas
R. Chile, 1711 - Jardim Iraja, Ribeirão Preto - SP, 14020-610 http://www.vortice.inf.br/ Porte: Grande

Vinda de uma tradicional empresa no segmento de softwares, a Vórtice é uma implementadora de projetos de relacionamento com clientes e gestão de processos de negócios que trabalha para que as empresas tenham relacionamentos lucrativos com seus clientes. Com sede em Ribeirão Preto (SP), e no mercado de softwares para a gestão do relacionamento com clientes há mais de 15 anos, auxilia seus clientes em todas as etapas necessárias ao desenvolvimento de um bom projeto CRM e de Gestão de Processos. Neste período, teve a oportunidade de conviver com um grande universo de usuários, consultores e empresários que contribuíram para a consistência e eficácia do Vortico CRM, seu produto principal. Além disso, também deram subsídio e validaram a criação de novos produtos como as linhas de CRM mobile e web, e a matriz de análise de comportamento de compra. A atuação da Vórtice junto aos seus clientes vai desde a aquisição de equipamentos à formação das equipes de atendimento, vendas, marketing, T.I., entre outras.

Missão

Desenvolver a capacidade