ATPS Administra O Mercadol Gica

CENTRO EDUCACIONAL ANHANGUERA SANTO ANDRÉ

ATPS Administração Mercadológica

Trabalho de apresentação da 3ª e 4ª etapa da ATPS de Administração Mercadológica da faculdade de Santo André Anhanguera Educacional como requisito para obtenção de nota da matéria.
Professor Rinaldo Comisso.

Santo André
2014
Resumo
A maioria das empresas atualmente não aplica o a técnica de reter o cliente e de mantê-lo fidelizado. Nesse trabalho apresentaremos o estudo da empresa o Boticário, comentando sobre o seu público alvo e como a empresa retém os seus clientes.
A técnica não é muito usada porque as empresas estão preocupadas em conquistar novos clientes e acabam deixando de lado os clientes já conquistados. A partir daí vamos explicar porque é mais vantajoso ter uma politica de retenção do que captação de clientes.

Sumário

Introdução 1
1 Mix de Marketing 2
1.2 - Preço 5
1.3 Promoções 5
1.4 Praça 6
2 – Oportunidades de Melhoria para a Empresa 7
3 - PREÇO 7
4 - PRAÇA 8
5 - PROMOÇÃO 9
6 - Estratégia para para os 3P’s 10
7 - CONCLUSÃO 12
8 - REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13

Introdução

Um tema não muito comum nas empresas, a retenção de clientes pode aumentar os lucros da empresa sem muito investimento.
Estudando uma empresa que é referência na venda de cosméticos, foi possível entender como ela está aplicando o marketing do século XXI aproveitando as ferramentas disponíveis para isso.

1- Mix de Marketing

1.1 Produto:

Variedade de produtos: O Boticário trabalha com enumeras variedades de produtos, relacionado à beleza. Vários cosméticos, desde perfumaria a maquiagem, banhos e cabelos.

Qualidade e Embalagem: No requisito qualidades e embalagens, de acordo com a Fundação Grupo Boticário, a empresa O Boticário recebeu vários prêmios, em relação a embalagens sua principal premiação foi no ano de 2012 em um evento feito pela revista EmbagalemMarca, conforme informa no site:

“Prêmio Grandes Cases de Embalagem
O Boticário recebeu este prêmio pelo