Gestão de qualidade em pequenas empresas: uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da if representações consultoria e comércio.
9200 palavras
37 páginas
CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMAFACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA
GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio.
São Luís
2011
ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA
GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio.
Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Atenas Maranhense como requisito para obtenção de grau de Bacharel em Administração com linha de formação específica em Marketing.
Orientador: Prof. Gerisval Pessoa.
São Luís
2011
ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA
GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio.
Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Atenas Maranhense como requisito para obtenção de grau de Bacharel em Administração com linha de formação específica em Marketing.
Aprovada em: ____ / ____ / ____
BANCA EXAMINADORA
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Prof. Gerisval Pessoa (Orientador)
Faculdade Atenas Maranhense
_________________________________________________
1º Examinador
Faculdade Atenas Maranhense
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2º Examinador
Faculdade Atenas Maranhense
GRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por tudo que tem feito e há de fazer na minha vida. Aos meus pai Antonio Nunes de Almeida e minha mãe Raimunda Mesquita de Almeida, pelo