Gerencia Marketing Kotler

Publicidade e Propaganda SÉRIE: 1º Semestre DISCIPLINA: Elementos de Marketing CARGA HORARIA SEMANAL: 1,5hs/aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 30hs/aulas I – EMENTA Estudo dos conceitos básicos da prática de marketing; compreensão das definições que sustentam o desenvolvimento das atividades mercadológicas, incluindo a orientação de mercado, o valor ao cliente e os efeitos da globalização; tarefas de marketing; o composto de marketing com base nos princípios da administração analítica e…

Marketing em um mundo de mudança: Criando valor e satisfação para o cliente. O QUE E MARKETING? È lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar, e proporcionar ao cliente valor e satisfação. Satisfazer necessidades. (KOTLER, 1999) MARKETING: * Processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio de cria; à oferta e troca de produtos e valor com os outros. * Ações que levem a obtenção de uma resposta desejada de um…

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

quanto aos produtos e serviços, e os pontos fortes e fracos da agência. Ao final do trabalho são apresentadas discussões sobre os resultados alcançados e também suas limitações e sugestões para a realização de trabalhos futuros. Palavras-chave: Marketing, Serviços Bancários, Satisfação do Cliente LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 2 - Estágios da lucratividade .............................................................................................. 22 Quadro 1 - Parâmetros…

inglês, SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats) e, em português FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) constitui-se em um dos mais importantes sistemas de informação. Fonte: Livro do autor Mitsuru Higuchi Yanaze “Gestão de marketing e comunicação, avanços e aplicações” página 300 O objetivo da análise é possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais. Com isso, a…

AMBIENTES DE MARKETING O Ambiente de Marketing é composto por um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam a capacidade de servir seus clientes – a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças mais amplas e abrangentes que afetam todo o microambiente – forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas, sociais e…

MARKETING O marketing é um assunto que tem se tornado cada vez mais importante nas organizações atuais. Considerando que as empresas surgem para satisfazer as necessidades dos clientes, estas empresas têm no marketing um importante aliado na luta por seus mercados. Enquanto isto, novas aplicações deste tema são inventadas a cada dia. (KOTLER, 2009, pg. 27) A American Marketing Association traz em sua definição de marketing um enfoque nos relacionamentos fortes com o cliente. Segundo…

possibilita medir com mais exatidão o que se deseja. Destaca-se que o modelo de instrumento de pesquisa e análise empregadas na construção deste estudo teve como referencia o modelo dos fatores de influencia no processo de decisão de compra de Kotler (1998). 3. REFERÊNCIAL TÉORICO 3.1 Consumidor Com o objetivo de conceituar e definir quem é o consumidor, ressalta-se as seguintes definições: Para Gade (1980), consumidor significa: “O…

VI SEMEAD Estudo de Caso Marketing A UTILIZAÇÃO DO MIX DE MARKETING - UM ESTUDO DE CASO NA MCDONALD’S Dario de Oliveira Lima Filho Doutor em Administração pela FGV/SP Professor e pesquisador do Departamento de Economia e Administração da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul dolima@nin.ufms.br Claudia Moreira Borges Graduanda em Administração Universidade Federal de Mato Grosso do Sul cmoreiraborges@yahoo.com.br Marcel dos Santos Cabral Graduando em…

para as organizações que desejam se manter competitivas no mercado globalizado em relação aos seus concorrentes. Conhecer bem o cliente é um fator de grande relevância, pois ele é o responsável pelo crescimento, e rentabilidade da empresa. Para Kotler (2000), a satisfação é o nível de sentimento de uma pessoa resultante da comparação do desempenho (ou resultado), de um produto em relação a suas expectativas. O nível de satisfação é uma função da diferença entre o desempenho…