Gerencia Marketing Kotler

remédios na farmácia 65 Gráfico 8: O atendimento dos dentistas 66 Gráfico 9: Atendimento na sala de curativos 67 Gráfico 10: Atendimento no agendamento 68 Gráfico 11: Tempo para conseguir marcar consulta médica 69 Gráfico 12: Atendimento da gerência 70 Gráfico 13: Tempo gasto na sala de espera 71 Gráfico 14: Estrutura física das instalações 72 Gráfico 15: Limpeza das instalações 73 RESUMO SCHLINDWEIN, Mareli A. A Satisfação dos Clientes em Relação ao Atendimento, Qualidade e Ambiente

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL Disciplina: Marketing e Empreendedorismo Professor: Luciano Mazza Objetivos: Identificar uma oportunidade de negócio, oferecendo aos participantes uma concepção metodológica criativa, inovadora e individualizada. Discutir o planejamento estratégico para poder elaborar um Plano de Negócios. Identificar o Marketing como um conjunto de decisões capaz de propiciar a adequação entre as organizações e seus cenários futuros alternativos; desenvolver

ARGENTINO LETÍCIA MITIKO NONAKA DA SILVA ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS PELA UNILEVER PARA REVERTER A CRISE DA Contaminação DOS PRODUTOS ADES MOGI DAS CRUZES 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES BARBARA CAROLINA TORRALBO TAVARES BRUNO SILVEIRA ARGENTINO LETÍCIA MITIKO NONAKA DA SILVA ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS PELA UNILEVER PARA REVERTER A CRISE DA Contaminação DOS…

Empresa......................................................................................................10 3.2 Fornecedores..............................................................................................10 3.3 Intermediário de Marketing.........................................................................10 3.4 Clientes.......................................................................................................10 3.5…

LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 - OS 4 P’S DO MARKETING 20 LISTA DE ABREVIATURAS ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 OBJETIVO(S) 8 3 REFERENCIAL TEÓRICO 9 3.1 Título do tópico 8 3.2 Título do tópico 9 3.2.1Título do tópico 9 3.2.2Título do tópico 9 4 MATERIAL E MÉTODOS 11 5 PLANO DE EXECUÇÃO 12 6 RECURSOS 13 6.1 Recursos humanos 13 6.2 Recursos materiais 13 6.3 Recursos financeiros 13 7 PLANO DE TRABALHO 14 REFERÊNCIAS 15

últimos anos. Neste sentido o presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de demonstrar o processo relacional entre o comércio eletrônico e as mídias sociais e como estes temas são trabalhados pela área de Marketing. Palavras-Chaves: E-commerce, Mídias Sociais, Internet, Consumidor, Marketing. Com a evolução tecnológica, a globalização, inovações de comunicação e as mudanças no cotidiano e no comportamento humano houve diversas…

JIMENEZ, Graziela Grassi [1] MARKETING DE HOSPITALIDADE: O PAPEL DO MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS E OPERAÇÕES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS [2] Resumo Este estudo buscou identificar as atividades de marketing de serviços aplicadas no contexto da indústria de hospitalidade, especificamente em empresas hoteleiras. E ainda verificar a participação, interação e contribuição de cada área - marketing, recursos humanos e operações no gerenciamento da qualidade dos serviços. O…

A idéia de ambiente de marketing é defendida porKOTLER (1998, p.47-51), pois para ele a administração de marketing está inserida no macroambiente e no microambiente. Uma empresa é constituída por atores e forças que estão fora do controle de marketing e afetam a capacidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem sucedidas com os consumidores que pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas ações de marketing às tendências e…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Pólo Anália Franco A Divulgação por Meio da Propaganda e Uso do Composto de Marketing Projeto Multidisciplinar A Divulgação por Meio da Propaganda São Paulo 2° semestre de 2011 “O futuro se faz agora, e cada erro é uma vitória; Pois a derrota não existe; Não há conquista sem labuta. A vida é uma infinita luta, Onde só perde quem desiste” Douglas Rafael RESUMO Empresas atuais devem estar melhorando…

serviços. O preço pode ter muitos nomes diferentes, tais como : aluguel, mensalidade, honorários, passagens, corridas, tarifas etc. Preço é a quantia em dinheiro que se cobra por um determinado produto ou serviço. Num sentido mais amplo, segundo Kotler, é a soma de todos os valores que os consumidores trocam pelos benefícios de obter ou utilizar um produto ou serviço. Historicamente, o preço tem sido o principal fator a afetar a escolha do comprador. Dentre os tipos de preços, podemos citar :