Garvin

Para Garvin (apud Corrêa, 2004 pg.201) “o uso da qualidade como verdadeira arma competitiva não significa a irrestrita busca da excelência, mas a busca de uma superioridade sobre a concorrência nas dimensões da qualidade que o mercado considerado julga prioritárias Segundo Paladini (2004, pg. 105) A atividade de planejamento é considerada fundamental no esforço de produzir qualidade. Planejar significa exatamente tomar decisões sem a pressão de urgência do momento requer, isso gera…

Estudo de Caso: Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? REFERÊNCIA: GARVIN, David A. et al. Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? Harvard Business School. O projeto Oxigênio teve início a partir de uma questão levantada pelos executivos do Google acerca da importância dos gerentes. Consequentemente surgiu o programa destinado a ajudar os funcionários do Google a se tornarem gerentes melhores. O Google foi fundado em 1998 por dois estudantes…

2.3 Abordagens de qualidade Na sequência, apresenta-se os fundamentos básicos que circunscrevem as abordagens de Garvin (1988), Juram (1992), Crosby (1994) e Deming (1990). 2.3.1 Abordagem de Garvin Garvin (1988, p. 48) identifica cinco visões e, a partir destas, pode-se definir qualidade. São as seguintes para o autor: Visão transcendental - Qualidade é sinônimo de "excelência inata". Parte-se da premissa de que há algo de intemporal e duradouro nas obras de qualidade. Está…

“informante chave” estaremos referindo a Entrevista CAAL (2009) - da rede varejista. Após, se buscou analisar os dados a luz das teorias que enfocam estratégia, especialmente a abordagem da escola do posicionamento de Porter e as dimensões de qualidade de Garvin, e suas aplicações pontuais, bem como se formatou argumentações pertinentes ao debate, para que, então, se delineassem os resultados apresentados e discutidos em item que segue. Em termos de método, essa proposta pode ser…

baseadas no conhecimento. Mesmo no caso de setores em que a infraestrutura física é determinante para a atividade da organização, como é o caso do setor elétrico, o conhecimento pode ser considerado um novo ativo a ser gerenciado por tais organizações. Garvin (1993) afirma que o conhecimento organizacional pode se manifestar de várias formas, geralmente por meio de práticas estruturadas ou não. O conjunto de tais práticas estruturadas é o que constitui a chamada Gestão do…

preço-prêmio (Porter, 1990). Garvin (1992), ao abordar as oito dimensões da qualidade, detalha a visão de Porter (1990) no que se refere à estratégia competitiva de diferenciação. A esse respeito, afirma que a obtenção de múltiplas dimensões da qualidade implica que os produtos podem ser diferenciados de inúmeras maneiras. Ora, é sabido que cada uma das oito dimensões da qualidade pode potencialmente representar uma diferenciação. Portanto, a exemplo do que afirma Garvin (1992), o…

representado um gráfico gerado por esta ferramenta. Figura 1 - Controle Estatístico do Processo Fonte: O autor Os pontos em amarelo representam a medição feita, e significam que o processo esta dentro dos limites especificados. 21 Afirma Garvin (2002), dizendo que em julho de 1944 foi divulgada a primeira publicação para a área da qualidade, a Industrial Quality Control, onde mais tarde se tornou a Quality Progress, e viria a se tornar a revista oficial da Sociedade…

as suas expectativas. Verifica-se no gráfico 8, que 50,5% dos entrevistados acham que a empresa não tem uma política de promoção com intuito de satisfazê-los, fazendo com que por algumas vezes procurem na concorrência. Alerta Feigenab apud Garvin (1992,p.49) “qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente. Estas condições do cliente são verdadeiro uso e o preço de venda do produto” Pode-se observar com a pesquisa que 86,5% dos clientes pesquisados…

busca de um desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios (GONÇALVES, 2000a). GERENCIAIS Aqueles que incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e que têm foco nos gerentes e em suas relações (GARVIN apud GONÇALVES, 2000a). Quanto ao tipo, esses processos podem ser de: • Direcionamento – definição de metas; • Negociação – definição de preços com fornecedores; • Monitoração – acompanhamento do planejamento e do orçamento. Além disso, tais

Tutor: Prof. Antônio Luis Draque Salvador 2014 Estudo de Caso : FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Projeto Oxigênio do Google: Os Gerentes São Importantes? REFERÊNCIA: GARVIN, David A.; WAGONFELD, Alison Berkley; KIND, Liz. Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes são importantes?. Boston, Harvard Business School. Neste estudo o autor apresenta o processo de implantação de um projeto de pesquisa executada pela equipe