Gartner Group

tecnologia. Os principais institutos de pesquisa prevêem bons ventos para o CRM. De acordo com o AMR Research, até 2008 serão investidos aproximadamente US$ 11,6 bilhões na aquisição e implantação deste tipo de solução. Segundo prognósticos do Aberdeen Group, o crescimento mundial de CRM deverá ser de 35% a 55%. Dois anos atrás, chegou a 70%, alcançando a cifra de US$ 975 milhões. Olhos críticos O CRM operacional é onde a maioria das empresas está focada. Elas utilizam sistemas de…

objetivos corporativos da organização. 4. Planejamento Estratégico em TI Ferramentas de Planejamento Estratégico A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultori empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfolio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos…

série de componentes independentes em constante interação, como o intuito de efetivar a consecução de um ou mais objetivos”. MANÃS (1999 p.249). CRM – Gestão de relacionamento com o cliente Dentre os diversos conceitos construídos para CRM, é o Gartner Group que esboça o mais rico e profundo deles, notadamente porque o compreende como (...) uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de…

seu ERP. Todos que passaram recentemente pelo processo de implantação de um sistema de gestão integrado sabem como esse processo é difícil. O verdadeiro trabalho, talvez, comece justamente quando o ERP é "implantado". Uma pesquisa recente do Gartner Group sobre CRM, publicada na Developer's Magazine de maio / 2000, realizada com 600 empresas americanas, indicou alguns pontos importantes:  Nos EUA o mercado de CRM ainda não está amadurecido, com ainda algumas discrepâncias no uso…

necessário pela TI. De acordo com Teixeira[4] [...] Se os níveis atuais de consumo forem mantidos, os gastos com eletricidade podem chegar a 50% dos orçamentos de tecnologia de uma grande empresa, segundo estima a consultoria Gartner Group. [...] A Gartner calcula que o desperdício de energia nessas instalações possa chegar a 60%, e é justamente esse ponto que tem sido alvo da atenção da indústria tecnológica. Os dados divulgados deste crescimento e do que…

necessário pela TI. De acordo com Teixeira[4] [...] Se os níveis atuais de consumo forem mantidos, os gastos com eletricidade podem chegar a 50% dos orçamentos de tecnologia de uma grande empresa, segundo estima a consultoria Gartner Group. [...] A Gartner calcula que o desperdício de energia nessas instalações possa chegar a 60%, e é justamente esse ponto que tem sido alvo da atenção da indústria tecnológica. Os dados divulgados deste crescimento e do que…

Entretanto, para atender a variáveis estratégicas relacionadas ao ambiente externo da organização (mercado, concorrentes, clientes/consumidores) conclui-se que é necessária a complementaridade de outros sistemas. Um estudo publicado pelo Gartner Group (Bond et al., 2000) prevê que em 2004, 80% das empresas que implantaram o ERP irão continuar investindo em melhorias de seus sistemas, principalmente por meio da implementação de novas funcionalidades. Romeo (2001) aponta que, para que o ERP possa

1011138 Vinicius Algaba – 1011121 Professora: Rosangela São Bernardo do Campo Outubro/2011 Business Intelligence (B.I) Histórico O norte-americano Howard Dresner, criador do termo Business Intelligente em 1989 e analista do Instituto Gartner na época, dizia que o objetivo do BI é fazer analises e projeções, visando agilizar os processos relacionados a tomadas de decisão. Porém o europeu Yves-Michel Marti, fundador de uma das maiores empresas européias de consultoria de…

descritivos, utilizando procedimentos de estudos de caso e baseando seus materiais e métodos em pesquisas bibliográficas. A primeira etapa do trabalho foi o estudo de sistemas operacionais móveis para smartphones, incluindo a análise de estudos da Gartner (2010) e Mayer (2011) que foram de grande relevância para adquirir competências teóricas e fundamentais para abordar o processo de análise de forma mais eficaz. 67 Revista de Sistemas e Computação, Salvador, v. 3, n. 1, p.…

Latina, já está disponível para consulta. A publicação contém dados de investimento publicitário, audiência de TV, rádio, internet, jornal e revista, mais dados gerais dos países, como a penetração de meios. No Brasil, de acordo com o Target Group Index, a TV aberta tem 97% de penetração, enquanto rádio tem 76%, internet 53%, revistas 40%, TV por assinatura 35% e jornais 34%. A TV aberta também tem penetração acima de 90% nos demais países da América Latina, com exceção…