Gartner Group

Gerenciamento de recursos • Desenho de processos • Competências • Culturas • Métricas • Percepção • Liderança • Gestão do relacionamento • Capacidade • Preço dos serviços Custo Mal necessário Visibilidade na Empresa Fonte: Gartner Group Estratégica Respeito • Portfólio • Governança de TI • Modelos de investimentos • Gestão de Portfólio • Coordenação • Gestão financeira • Plano de carreira • Gestão de Programas • Local de inovação • Recursos…

practices of ITIL based on the catalogue of IT services of the organization, and that is structured in phases and activities defined in accordance with the concepts and techniques of literature. The Gestus ITIL was estimated at workshop involving a group of professionals engaged in projects of implementation of ITIL, where the structure of the process was presented and discussed about its applicability in projects of implementation of ITIL. Keywords: Information Technology…

Na página da Internet da autora, 2001, 4f. CAP GEMINI ERNST & YOUNG; GARTNER CONSULTING; Winning in the Relationship Economy. In: European CRM Index – Point of View - Cap Gemini Ernst & Young, 2001, 10 f. HYPERION. The CRM Lifecycle: Without CRM Analytics, your Customers won’t even know you’re there. In: Hyperion website, 1999, 16 f. PEPPERS and ROGERS GROUP, CRM Series Marketing 1 to 1. In: Peppers and Rogers Group website, 2000, 77 f. PÉTRISSANS, Alain; Customer…

observados na radiografia (Gärtner e Heyer 1995): Tipo I (denso com bordas bem definidas), Tipo II (denso com bordas não definidas ou transparentes com bordas bem definidas), Tipo III (transparente com bordas não definidas). Sua etiologia e patogênese no ombro ainda não estão claras na literatura. A hipovascularização e as alterações degenerativas e proliferativas locais no tecido tendinoso do manguito rotador são geralmente descritas como as possíveis causas (Gärtner e Simons 1990;…

integrada, o gerenciamento, compartilhamento de todo o ativo de informação possuído pela empresa. Esta informação pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como em pessoas, através de suas experiências e habilidades”. Fonte: Gartner Group. Porter (1998 – PLT de Gestão do Conhecimento, p. 167) destaca que as empresas com desempenho superior em uma indústria específica não se encontram espalhadas em vários pontos do mundo, mas tendem a congregar-se em um único…

practices of ITIL based on the catalogue of IT services of the organization, and that is structured in phases and activities defined in accordance with the concepts and techniques of literature. The Gestus ITIL was estimated at workshop involving a group of professionals engaged in projects of implementation of ITIL, where the structure of the process was presented and discussed about its applicability in projects of implementation of ITIL. Keywords: Information Technology…

arquitetura em nível global exigirá a adoção de padrões que já estão sendo desenvolvidos e submetidos para certificação pelo W3C. Todos estes padrões estão sendo baseados na linguagem XML. Três destes padrões merecem destaque. Verifica-se em GARTNER GROUP (2001, p. 8) e em IBM (2001) a citação ao padrão UDDI - Universal Description, Discovery and Integration - um protocolo que permite a publicação[9] e a pesquisa de um serviço, baseando-se no fato que, em breve, diversos destes serviços estarão

tecnologia, elementos de um projeto CRM, fatores de sucesso da implantação desse sistema e problemas para a sua implantação. Por último faremos uma breve conclusão sobre o assunto. 2. DESENVOLVIMENTO 1. Definições de CRM Segundo o Gartner Group apud ADADA: “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve capturar os…

Usando o Sphinx”, Porto Alegre: Editora Sagra Luzzatto, 2002. FRIEDMAN, T.; GRASSMAN, B. Client Issues for Extraction, Transformation and Loading, Gartner Group, 2003. FRIEDMAN, T. Gartner's Evaluation Criteria for the ETL Magic Quadrant, Gartner Group, 2002. FRIEDMAN, T. & SCHULT, R. Integration Brokers and ETL Tools: Is the Line Blurring? Gartner Group, 2001. GILAD, B., “Industry Risk Management: CI’s Next Step”, Competitive Intelligence Magazine, Vol 4, Nº 3, 2001, pp. 21-27.…

orientada a serviços (SOA) terá grande influência no processo de desenvolvimento dos sistemas de informação. O Instituto Gartner, por exemplo, divulga que, até 2008, com 70% de probabilidade, teremos a SOA como prática predominante de engenharia de software, colocando fim a mais de quarenta anos de desenvolvimento de software tradicional e suas arquiteturas de software monolítico (GARTNER, 2003). 3 – IMPORTÂNCIA DA ARQUITETURA DE SOFTWARE PARA A GESTÃO DAS EMPRESAS Na mesma…