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de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group). Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de sistema de CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software, Mas o CRM pode obter as seguinte informações: •…

TCC1. Possível Orientador: Prof. Wamberg Glaucon. FORTALEZA – 2012 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BI Business Intelligence DW Data Warehouse DM Data Mart IA Inteligência Artificial TI Tecnologia da Informação ETL Extration, Transformation and Load SQL Structured Query Language SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados SUMÁRIO Resumo…

PETROBRAS/UFRJ ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE EQUIPAMENTOS – PETROBRAS/UFRJ PÓS-GRADUAÇÃO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL – FGV – MANAGEMENT PÓS-GRADUAÇÃO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL – FGV – MANAGEMENT PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DE TI – ESPM PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DE TI – ESPM MESTRANDO EM ECONOMIA EMPRESARIAL – UCAM MESTRANDO EM ECONOMIA EMPRESARIAL – UCAM DOCÊNCIA DOCÊNCIA PROFESSOR DE MARKETING E TECNOLOGIA (2001- ...) PROFESSOR DE MARKETING E TECNOLOGIA (2001- ...)…

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negócios. Computando hoje é subsumido na gestão global da empresa, e, portanto, as regras e os padrões adequados de computador deve ser, portanto, sujeito à geral do mesmo. Consequentemente, as organizações de TI são parte do que tem sido chamado de gestão da empresa. Note-se que a empresa de TI não for adequadamente gerida, ajuda a tomada de decisão, mas não decidir por si mesma. Portanto, devido a sua importância na gestão de uma empresa, não de auditoria Informática. 4-Destaque as…

utilização de TI pode abreviar os tempos de processamento de pedidos, bem como reduzir prazos de entrega de mercadoria ou serviços, ou mesmo permitir a redução de incerteza, elemento bastante relevante para a tomada de decisão. Além disso, a elevação de produtividade pode gerar impactos positivos para o gerenciamento de custos de produção e para qualidade de processos de produtos ou mesmo para o atendimento ao cliente As grandes empresas do segmento automobilístico, de combustível, de…

Kobayashi Abril/2015 Apresentação do Professor Rogério Kobayashi     Bacharel em Análise de Sistemas pela UNIP Mestre em Engenharia de Software pela UNIFIEO MBA – Gestão Empresarial pela FGV Certificado PMP pelo PMI  18 anos de experiência em TI: Hospital Clinicas Porto Alegre, Sesi RJ, Itaú, Bradesco, Unibanco, Seguradoras (Royal SunAlliance, GA, Gralha Azul), Fábrica de Aços Fadaço, Credicard, VW, Ford, Vivo, Banco Espírito Santo (Portugal), Novabase (Portugal), Unisys Brasil,…

WOLAP - Web OLAP 7 SOLAP – Spatial Olap 8 SOLAP – Spatial Olap 8 Consultas em OLAP 8 Consultas em OLAP 9 Utilização: 9 Na prática: 9 Funções SQL OLAP 11 Data Warehouse: 12 Temos 12 Regras para Aplicações OLAP: 12 Gartner Group acrescentou mais nove regras: 12 Contexto do OLAP e DW 13 Perspectivas do DW 13 Perspectivas do DW 14 Oracle OLAP 14 SQL AVANÇADO 15 Função Union 15 A sintaxe será a seguinte: 16 Union All 17 Função Intersect 18 A

tecnologia da informação. Com base em lições aprendidas em campo e através da realização de pesquisa bibliográfica fundamentada em diversos temas relacionados com governança de TI, alinhamento estratégico de TI ao negócio, processo de gestão de portfólio de TI, modelos de maturidade de gestão de portfólio de projetos de TI, mapas estratégicos do BSC e lógica Fuzzy, foi estruturada uma metodologia voltada para o desdobramento das melhorias necessárias ao aumento do nível de…

Um Pouco de História .......................................................................................... 6 Como tudo começou ..................................................................................... 7 No compasso da evolução da TI .................................................................. 7 Como o BI evoluiu de um EIS ......................................................................... 8 Novas transformações ....................................................