Gap Gestão De Competencias

Como a qualidade do serviço pode ser melhorada? Os empreendedores estão a cada passo mais interessados em manterem-se atualizados e buscam o saber através de adoção de novas metodologias de aprendizagem e processo de gestão, a fim de obter vantagem competitiva. Drucker (2001) versa sobre a real função da administração, que é transformar a informação em conhecimento e saber aplicá-lo através da atuação. Campos (2004, p. 23) afirma que “[...] o objetivo do trabalho humano é satisfazer…

mulheres. A subvalorização do trabalho das mulheres * É mais frequente as mulheres ganharem menos do que os homens por trabalhos de igual valor. Uma das principais razões reside na forma como as competências das mulheres são valorizadas em relação às dos homens. * Os trabalhos que exigem competências, qualificações ou experiência semelhantes tendem a ser mal pagos e subvalorizados quando as mulheres predominam em relação aos homens. Por exemplo, num supermercado, os funcionários…

colaboradores estejam mais motivados e comprometidos com o resultado. Baseadas nos resultados, as organizações foram criando um conjunto de ferramentas que deu origem aos atuais trabalhos na área de recursos humanos. A estrutura de uma estratégia de gestão de pessoas começa pelo plano de cargos e salários, afinal é ele que gera base para todos os outros trabalhos, que passam pelo recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, integração, desenvolvimento, dar feedback, desligamento,…

DOCÊNCIA EM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR SAÚDE COMPETÊNCIAS Copyright © Portal Educação 2012 – Portal Educação Todos os direitos reservados R: Sete de setembro, 1686 – Centro – CEP: 79002-130 Telematrículas e Teleatendimento: 0800 707 4520 Internacional: +55 (67) 3303-4520 1 atendimento@portaleducacao.com.br – Campo Grande-MS Endereço Internet: http://www.portaleducacao.com.br Dados Internacionais de Catalogação na Publicação - Brasil Triagem Organização LTDA ME Bibliotecário…

SILVA TURMA P2 O QUE? GESTÃO É o ato de gerir, administrar, organizar, planejar e liderar um projeto, pessoas de uma equipe ou uma organização. COMPETÊNCIAS A definição de competência está baseada numa tríade conhecida como CHA, que são os Conhecimentos, as Habilidades e as Atitudes que uma pessoa possui. POR QUE? Esse modelo propõe-se fundamentalmente a gerenciar o gap ou lacuna de competências, ou seja, a reduzir ao máximo a discrepância entre as competências…

profissional tem que lidar em função da atividade que exerce e que exige dele iniciativa e capacidade de solucionar problemas. 5  Segundo o mesmo autor, competência é a “capacidade de assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas aliado ao exercício sistemático de uma reflexibilidade no trabalho”. Isso explica por que competência como capacidade de solucionar problemas e capacidade de abstração são valorizadas em muitos processos seletivos. 6 A ideia de um…

IDENTIFICAÇÃO DE TALENTOS Inteligências múltiplas versus bancos de talentos Os termos competência e inteligência caminham lado a lado. Um profissional em nosso mercado, hoje em dia, tem a capacidade de ser inteligente, é capaz também de lidar com paradoxos, de adaptar-se às diversas mudanças do ambiente, com competência para inovar e gerar resultados. Estes são valorizados: os que possuem um domínio de competências superior à maioria. O homem, diferente do animal irracional tem a…

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Antonio Viana Matias 1 RESUMO O presente artigo aborda um conceito novo e moderno em termos de gestão da cadeia de suprimentos, o Supply Chain Management (SCM). A metodologia de gestão proposta pelo SCM tende a quebrar um paradigma na medida em que foca que a competição mercadológica não ocorre entre empresas, mas entre cadeias de suprimentos. Tradicionalmente as empresas se comportam como entidades distintas e concentram seus esforços dentro dos seus…

Servqual é um quadro de qualidade de serviço. SERVQUAL foi desenvolvido em meados dos anos oitenta por Zeithaml, Parasuraman & Berry. SERVQUAL foi originalmente medido em 10 aspectos da qualidade do serviço: confiabilidade, responsabilidade, competência, acesso, cortesia, comunicação, credibilidade, segurança, compreensão do cliente e tangíveis. Ele mede a diferença entre as expectativas dos clientes e experiência. Pelo início dos anos noventa os autores instituíram 5 aspectos…

atendimento, postura no ambiente de trabalho e comprometimento com a missão da empresa, com foco na satisfação do cliente. 3. Justificativa Atender às demandas da empresa, identificadas através de processos diagnósticos utilizados para rastrear os gaps que intervêm no bom desempenho organizacional, traçando um plano de ação que possa apontar soluções estratégicas, além de promover a competitividade da organização perante o mercado. 4. Público Alvo É determinado pela empresa…