Gap Gestão De Competencias

A gestão por competências representa uma alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações. Propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias para alcançar seus objetivos.3 A proposta da Gestão por Competências é compreender quais são as competências organizacionais críticas para o sucesso empresarial, desdobrá-las em termos…

Gestão Estratégica de Pessoas Vantagem competitiva das organizações e principal ferramenta para o sucesso A Gestão de Pessoas vem passando por um processo de intensa transformação. Na medida em que os sistemas centrados em cargos - tradicionalmente utilizados como referencial – começam a mostrar fragilidades diante do momento altamente dinâmico pelo que passam as organizações, novas práticas, processos e ferramentas surgem para atender às necessidades corporativas. O grande…

A importância da gestão de custos para a prestação de serviços. Um estudo de caso na Gap Net viagens e turismo Ltda. Faculdade Novos Horizontes Resumo: A importância relativa dos serviços na economia tem crescido nos últimos tempos. Este trabalho mostra os principais sistemas de custeio existentes e enfoca a gestão de sustos na área de serviços. Define as principais características dos modelos de custeio e apresenta um estudo de caso na empresa prestadora de serviços Gap Net…

conta apenas uma das suas características, mas várias. Por exemplo, a sua dimensão, instalações, equipamentos, serviços complementares, etc. Assim, a qualidade é um conceito multidimensional. As normas da qualidade constituem assim uma ferramenta de gestão que permitem assegurar os aspectos fundamentais no processo de prestação do serviço em alojamento turístico. Estas normas têm como objectivo maximizar os recursos disponíveis no alojamento turístico para uma melhor optimização da…

funcionários e suas competências. Mas o que fazer para despontar no mercado estando em linha, com as necessidades da empresa e as de seus funcionários? A Gestão por Competências, é um modelo que vem se ajustando a essa nova realidade. No atual contexto, competências são "repertórios de comportamentos que algumas pessoas dominam melhor que outras, o que as faz eficaz em uma determinada situação." (Levy-Leboyer). Quando a empresa decide por implantar a gestão por competências, uma das premissas é

qualidade de serviços existentes, comparando-os quanto a sua função e abrangência. O autor destaca em seu trabalho os principais modelos constantes da literatura, relacionando os seis principais e destaca: Modelo de qualidade de serviço de Grönroos, Modelo Gap e instrumento SERVQUAL, Modelo percepção-expectativa, Modelo de avaliação de serviço e valor, Modelo SERVPERF, Modelo de desempenho ideal. No modelo desenvolvido por Grönroos, a qualidade percebida é o resultado da avaliação entre…

mesmo a noção de competências específicas para certas atividades. A proposta deve ter fundamentos em estimativas empíricas, de acordo com as habilidades mensuradas qualitativa e quantitativamente dos recursos humanos em questão. O produto de um plano de capacitação em logística, ou seja, a proposta de treinamento para o aprimoramento das competências, é concretizado através da apuração de questionários e entrevistas realizadas com áreas específicas, onde o gap de uma competência se…

GESTÃO POR COMPETÊNCIA – UM CONCEITO DE REPOSICIONAMENTO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES ATUAIS Resumo O papel das pessoas nas organizações é vista de forma restrita pelos modelos tradicionais de gestão, que adotam ações limitadas na busca do pleno potencial dos trabalhadores, porém no mercado atual que se encontra altamente competitivo e em constante mudança a gestão de pessoas é dada como um importante diferencial da organização no mercado buscando o constante desenvolvimento do…

Funcional Seleção Avaliação de Desempenho Remuneração GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Promoções e Movimentações Qualificação Necessidades de treinamento Decisões Gerenciais Recursos humanos uma visão geral Educação Corporativa RH de Corpo e Alma Gestão Estratégica de Talentos Missão Cultura Organiza cional Clima Organiza cional Gestão de RH CORPO PROCESSOS Valor da Marca Gestão Competências Gestão Desempenho Desenv. Pessoas Gestão Conheci mento Relação com Comunidade Inovação Visão

01/08/2013 Conceitos GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Competências Empresariais x Individuais Competências Empresariais “Em organizações bem sucedidas, qualquer que seja o setor ou a Competências de Liderança área, as competências individuais estão se transformando em capacidades organizacionais.” Dave Competências Técnicas Ulrich Competências Individuais Competências Básicas Conceitos Conceitos Competências Empresariais Competências Empresariais …