Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

ameaças, pontos fortes e fracos, ou seja, uma análise dos ambientes interno e externo nos quais o hotel está contextualizado. Hoje o planejamento estratégico é peça fundamental para o sucesso e a longevidade de um hotel. Cada vez mais a hotelaria vem buscando formas de aliviar os impactos da sazonalidade. O planejamento estratégico é o caminho para minimizar esses efeitos e criar novas oportunidades, criar outros subprodutos que agreguem valor e definir metas a serem alcançados no longo…

precisa de uma estrategia ou plano para poder vender ou comercializar os seus produtos, baseando-se na producao as empresas passam a centrar a sua actuação no mercado (implantação de uma oferta aceitavel para os clientes e imporem-se como uma empresa /marca de confianca para os seus clientes). Estas estrategias encontram-se numa tecnica de gestão que se chama comercialização e é sobre a mesma que iremos falar no nosso trabalho. 1.2-Conceitos gerais Desde os primeiros tempos…

passaram a ver como investimento. Desta forma as empresas estão buscando prestadores de serviços para organizar seus eventos motivacionais e treinamentos, na divulgação da sua marca em feiras e work shops. Nosso negócio é Promover Eventos na área empresarial e nossa Empresa quer ser reconhecida Nacionalmente, nosso mercado é atender desde a pequena á grande empresa de todos os segmentos, utilizaremos nosso networking, nosso call center para capitar novos clientes e divulgação da…

praticamente obrigando aos gestores do negócio a procurar pelo diferencial competitivo a todo instante, iniciando um ciclo de causas e consequências na organização, adequando os processos operacionais e principalmente alterando a relação com os clientes e suas necessidades atuais e futuras, interagindo as informações e análises da organização com todos os colaboradores. A evolução da empresa depende do esforço contínuo de um envolvido, mas principalmente da vontade de…

Tema 1 Questão 1º Leia a situação a seguir: Uma grande empresa do ramo de hotelaria mudou sua sede para outro estado e contratou você para ser gerente do departamento de eventos. Para isso, você deverá formar sua equipe por meio de demissões na sede anterior e de novas contratações na localização atual da empresa. Com base na situação apresentada, quais ações iniciais devem ser tomadas pelo gerente, especialmente na gestão das pessoas em um ambiente diferente do da sede da empresa? Utilize

ProPPEC Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria – PPGTH Curso de Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria CARLOS EDUARDO DE ALMEIDA RAMÔA CRUZEIROS MARÍTIMOS: realidade, perspectivas e fatores que influenciam o comportamento do mercado brasileiro Dissertação apresentada ao colegiado do PPGTH como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Turismo e Hotelaria – área de concentração: Planejamento e Gestão do Turismo e da Hotelaria – (Linha de Pesquisa: LPII…

confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas [...]” ( ISO série 9000, versão 1994 s.p.) . Mesmo sendo árdua a tarefa de definir qualidade essa definição ganha destaque no que se diz respeito da qualidade de atendimento ao cliente pelo fato de abordar a capacidade de satisfação das necessidades, o que é exatamente o foco desta monografia ao abordar como tema Qualidade no Atendimento, sanar as necessidades dos consumidores e torná-los satisfeitos.…

Tema1 INTRODUÇÃO: A Formação da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Visão Sistêmica Questão1 Leia a situação a seguir: Uma grande empresa do ramo de hotelaria mudou sua sede para outro estado e contratou você para ser gerente do departamento de eventos. Para isso, você deverá formar sua equipe por meio de demissões na sede anterior e de novas contratações na localização atual da empresa. Com base na situação apresentada, quais ações iniciais devem ser tomadas pelo

tornar comuns devido a muitos fatores, entre os quais: as linhas aéreas comerciais, o aumento da renda familiar, a criação das férias remuneradas e o aumento do tempo livre da classe trabalhadora dos países industrializados. (TOMELIN, 2001). Dessa forma, entende-se que, estando a atividade turística dependente do movimento de pessoas entre os pólos emissivos e receptivos, o turismo está sujeito a mudanças, que podem ocorrer devido a fatores alheios ao turismo dos locais receptivos ou…

apenas dentro do próprio país; • Turismo receptor (inbound tourism) que abrange as visitas a um país por não residentes; • Turismo emissor (outbound tourism) que resulta das visitas de residentes de um país a outro ou outros países. Estas três formas básicas podem ser combinadas de vários modos, resultando dessas combinações as seguintes categorias de turismo: • Turismo interior que abrange o turismo realizado dentro das fronteiras de um país e compreende o turismo doméstico e o…