Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

sócios, por abrigar o maior porto da América Latina, porta de entrada e saída de diversas mercadorias. É composta por uma equipe especializada por onze funcionários que trabalham com sistemas on-line e com tecnologias que facilitam as informações ao cliente contribuindo assim, ações de marketing interno e externo (ex. sistema on-line integrado). Contudo a empresa conta com parceiros agentes de carga em todo o mundo. Uma espécie de extensão da AMSLOG em outros portos e aeroportos com a…

somente contas do ativo: Resposta Selecionada: c. Imóveis, clientes e participações em outras empresas. Respostas: a. Capital social, contas a receber e salários a pagar. b. Impostos a recolher, caixa e veículos. c. Imóveis, clientes e participações em outras empresas. d. Veículos, financiamentos e capital a integralizar. e. Contas a pagar, contas a receber e caixa. Feedback da resposta: Imóveis → bem material. Clientes e participações em outras empresas → direito.…

anteriores....................................................................................55 REFERÊNCIAS 57 1 INTRODUÇÃO A análise de projetos de investimento se insere na agenda das organizações empresariais como sendo uma forma de planejar a correta aplicação de recursos disponiveis, com vistas a aproveitar as oportunidade de crescimento que se apresentam com a atual conjuntura econômica do país. Essas e outras questões revelam a necessidade de…

Itajaí. Professor Orientador: Janaína Baeta Neves São José 2005 PAULA CAROLINA DE AMORIM MULLER PLANO DE MARKETING PARA O HOTEL MORRO DA SILVEIRA ECO VILLAGE Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenação do Curso de Administração – Habilitação Marketing da Universidade do Vale do Itajaí, em 21/10/2005. Prof (a) MSc. Luciana Merlin Univali – CE São José Coordenador (a) do Curso Banca Examinadora:…

na produtividade e na rentabilidade. O objetivo geral desse trabalho, baseado numa revisão existente sobre a qualidade do atendimento na recepção de um hospital particular e a sua contribuição para a fidelização de clientes. Para tanto, revisaremos conceitos de qualidade, como o cliente/paciente percebe a qualidade do atendimento, conceitos de atendimento e algumas estratégias para correção e/ou eliminação dos pontos fracos. Incluímos também uma pesquisa sobre satisfação com o…

NUT II/NUT III 65 Quadro 36 - Actividades de Animação oferecidas pelos estabelecimentos de TN 66 Quadro 37– Equipamentos disponíveis nos estabelecimentos TN 66 Quadro 38 – Meios de divulgação valorizados pelos estabelecimentos de TN 67 Quadro 39 – Formas de comercialização praticadas pelos estabelecimentos TN 67 Quadro 40 – Nº de Estabelecimentos TN, segundo os escalões de nº médio de dormidas dos respectivos hóspedes 68 Quadro 41 – Motivações da procura dos hóspedes dos…

para a Irmandade da Penha, um cliente da Agência de Comunicação, Tamanho Real. A Penha é uma estância de turismo de extraordinário valor, de intenso culto religioso e de condições óptimas para o lazer e reflexão. A realização do Plano de Marketing deve-se ao facto de existirem algumas lacunas, principalmente ao nível da Comunicação e notoriedade da Penha, por isso, o objectivo deste trabalho é aumentar a notoriedade, melhorar a Comunicação e aumentar o número de clientes/visitantes da…

OBJETIVO 5 2.1 Objetivo Geral 5 2.2 Objetivos Específicos 5 3 ANÁLISE 6 3.1 Descrição da Empresa 6 3.1.1 Empresa 6 3.1.2 Evolução histórica da empresa 6 3.1.3 Tipologia e suas características 7 3.1.4 Público alvo 8 3.1.5 Media diária de clientes 8 3.2 Cardápio 8 3.2.1 Planejamento de cardápio 8 3.2.2 Grau de elaboração das matérias primas 10 3.2.3 Controle de sobras, armazenamento e reaproveitamento 11 3.2.4 Diferenciais do cardápio em relação ao mercado 11 3.2.5 Formação…

mais competitivo na atração do turismo nacional e internacional, pois o turista ainda encontra na cidade de Boa Vista diversas barreiras para comunicar-se, locomover-se e consumir produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades. O estudo da hotelaria, assim como da atividade turística, tem se desenvolvido de maneira multidisciplinar e envolvido distintos aspectos que variam desde a preocupação com a administração de empreendimentos hoteleiros até as relações humanas estabelecidas…

Figura 09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e prospectivos............................................................................................................ 55 Figura 10 – Valor do cliente................................................................................... 58 Figura 11 – Arquitetura do data warehouse........................................................... 63 Figura 12 – Foco no cliente, marketing 1 to 1....................................