Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 AGRADECIMENTOS Agradecemos,

diversificação. Feedback da resposta: Penetração de mercado (que tem o objetivo de vender uma maior quantidade), desenvolvimento do mercado (venda de produtos existentes a novos clientes), desenvolvimento de produtos (desenvolvimento de novos produtos para os clientes já existentes) e Diversificação ( atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. • Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos O que significa segmentação de mercado? Resposta Selecionada: b. Identificar e…

aproximadamente 600 somente na cidade de São Paulo, concentrados principalmente em bairros de classe média e alta. O crescimento pode dar a impressão que se trata de um negócio de sucesso garantido. A economia nacional aliada à globalização tem alterado a forma da concorrência bem como o padrão de competitividade. As alterações têm obrigado as empresas que desejam permanecer competitivas a ter uma visão estratégicas do ambiente em que se encontram inseridas. O setor de Buffet Infantil,…

Introdução 0.3. Missão 0.4. Promulgação 0.5. Gestão do manual de qualidade 0.6. Objectivos do manual 0. Apresentação da organização 1.7. História da organização 1.8. Comprometimento 1.9. Mercado/Clientes 1.10. Instalação e equipamentos 1.11. Organização 1.12.1. Organigramas 1.12.2. Descrição de funções II – Apresentação do sistema de gestão integrada da qualidade 1. Responsabilidade…

compra todo o conjunto de valores e atributos da marca”. – é assim que, com o passar do tempo, a marca acaba se tornando um luxo por si só. “Os projetos de origem sustentável ou ambiental tinham de ter uma expressão valorizada enquanto luxo. Isso é a forma de se desenhar, através do design, da comunicação, da exposição junto às lojas, um posicionamento. É posicionar valores” (METSAVAHT, 2009, p.50). Desde mais de uma década, o setor de luxo passa por uma verdadeira mutação…

Inclui bibliografia ISBN 859963742-8 1. Planejamento estratégico. 2. Turismo. I. Título CDU 65.012.2:338.482.2 CDD 338.4791 Fundação Getulio Vargas Escola Brasileira de Adminsitração Pública e de Empresas Núcleo de Estudos Avançados em Turismo e Hotelaria Praia de Botafogo, 190, 4º andar Rio de Janeiro – RJ – 22250-900 (21)2559-5475 e (21)2559-5476 À família, aos amigos, à vida SumáRio Apresentação…

Vieira de Paula e Elvis Maicom, pelas belas contribuições acerca desse projeto. Aos gestores e colaboradores da Fundação Assefaz em Santa Catarina e do Centro de Lazer que nos receberam, apoiaram e entenderam nosso propósito e que contribuíram de forma significativa para o resultado final. A todos vocês nosso muito obrigado pelo carinho, compreensão, paciência e por nos compreender e apoiar em todas as horas e em qualquer circunstancia. Aos orientadores desta atividade, professor Sandro…

permitiram que se destacasse profissional e pessoalmente, paralelamente, o número de viagens individuais e colectivas realizado por este segmento aumentou consideravelmente. > O aumento dos divórcios nos últimos anos está a gerar um novo segmento de clientes: viagens individuais realizadas por divorciados. > Na Europa, a imigração é uma realidade que deve ser lida como um novo segmento a explorar, pois constitui uma nova fonte de oportunidade para r os destinos turísticos. Perante…

realização de um grande sonho para cada um de nós. Aos professores: Guilherme de Souza de Oliveira Lima, Gilmar dos Santos Marques, José Marcelo Assunção, Luna Brandão de Lima e Sérgio Oliveira da Silveira que se dedicaram para nos orientar da melhor forma possível. “Quão bom e agradável é que os irmãos convivam em união!” (Salmos 133: 1) SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO 6 1. O NEGÓCIO 8 1.1. Descrição da Empresa…

do computador, surgindo assim a informática, uma ciência em constante evolução. Na esteira do desenvolvimento da informática surgiu a internet possibilitando a comunicação e o compartilhamento de informações on-line entre pessoas e organizações de forma rápida e segura. Os avanços nas tecnologias de informação, comunicação e na internet fizeram com que o computador substituísse a TV, aparelhos de som, reprodução de mídias (DVD), telefone (Skype, MSN), correio (E-mail), alem de…