Pipa i - stb calamares

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS
Campus Cambuí

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PIPA I
Liderança e Cliente

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CAMPINAS, 2009
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS
Campus Cambuí

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PIPA I
Liderança e Cliente

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CAMPINAS, 2009
AGRADECIMENTOS

Agradecemos, primeiramente, a nossos mestres, em destaque Prof. Marco Prandi e Profa. Ana Cristina, pela diretriz, conhecimento, dedicação e paciência, durante a realização deste trabalho. Em segundo, à empresa STB Calamares pela oportunidade dada em podermos ter como objeto de estudo sua companhia e, assim, realizarmos mais esta tarefa educacional. Por fim, somos gratos a nossos amigos e parentes pelo apoio, atenção e força dados para que não desistíssemos da realização deste perante ao primeiro obstáculo deparado.

"Sempre sonhe e aponte mais alto do que aquilo que sabe que pode fazer. Não se preocupe apenas em ser melhor que os seus contemporâneos ou predecessores. Tente superar-se a si próprio" William Faulkner (1897-1962)

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