Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

2. TURISMO E HOTELARIA DOS PRIMORDIOS A ATUALDADE 00 2.1 O Mercado Turístico: Conceituação e Histórico 00 2.2 O Setor Hoteleiro 00 2.2.1 Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3 Treinamento peça fundamental para obtenção da qualidade 00 3.4 Excedendo para encantar o cliente 00 …

estruturado de forma organizada, centralizado no proprietário e sistematizado, aplicando, mesmo que de forma precária do ponto de vista logístico, diversas atividades tanto administrativas como de infra-estrutura, recursos humanos e administrativos, tecnologia da informação, administração, logística operacional, marketing e pós-venda, além dos canais de distribuição. Palavras-chave: Logística. Cadeia de valor. Fluxo informacional. Restaurantes. 1 Mestranda em Turismo e…

produtiva. Dessa forma, a empresa habilitou-se a expandir seu negócio também para o setor de hotelaria, onde passaram a ser executadas ambientes para algumas grandes redes como InterCity e Sheraton. Em d2004, o grupo lança a sua marca de móveis seriados. 1.2 Missão Proporcionar orgulho, conforto e qualidade através de produtos e serviços diferenciados. 1.3 Visão Ser referência nacional em ambientes de alta decoração. 2 1.4 Meio ambiente Nos últimos anos, onde a empresa evoluiu…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Michelle de Fraga Vieira RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Administração – Linha de formação em Comércio Exterior. Supervisor:…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Porto Alegre 2010 2 Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em…

OPERAÇÕES TURÍSTICAS E HOTELEIRAS índice 01 | Introdução histórica 4-6 02 | Front Office 7-9 03 | O front Office como ponto de vendas 10 04 | Conceito de PMS 11 05 | Operações de Front Office 12 - 27 06 | Segmentação em hotelaria 28 - 29 07 | GDS “Global Distribuition System” 30 - 31 08 | Serviço de andares 32 - 36 09 | Departamento de andares e suas atribuições de serviço 37 - 42 10 | Abreviaturas e símbolos 43 - 44 10 |…

Universidade Federal de Pernambuco Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Hotelaria Disciplina: TPOH 2 Recife Março, 2006 Índice Pousada Pedra d’Água.................................................................................02 Estrutura...................................................................................................... 02 Equipamentos das UH’s.............................................................................. 03 Recepção.................

UNIVERSITÁRIA APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o crescimento da organização visando às sugestões de melhorias. RAPHAEL VINICIUS DA SILVA - RA: B943EA-9 SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CIDADE UNIVERSITÁRIA OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo…

examinadora da Universidade Candido Mendes – Ipanema, como exigência para a obtenção do grau de bacharel em Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Dionízio Gurgel da Silva. Sumario Executivo E feito por último. Deve ser escrito de forma bem objetiva e de leitura agradável para prender a atenção do leitor, em um texto continuo e sem tópicos e obedecendo as regras gramaticais. Indique como a empresa será estruturada para iniciar suas atividades, os produtos e ou serviços…

procura este serviço. Justificativa Diante da oportunidade de realizar uma pesquisa acadêmica como requisito para conclusão do curso de Administração com Habilitação em Hotelaria apresenta-se como adequado e desafiador, procurar estudar novas modalidades de negócios nesse mercado. Uma das mais recentes atividades da hotelaria é o Spa Urbano que surge como uma evolução do conceito tradicional de Spa. Ele oferece tratamentos e alternativas para cuidar da saúde, sem a preocupação de…