Formas De Fidelizar Clientes Hotelaria

excelência na qualidade dos serviços prestados. No ramo da hotelaria este conceito ganha uma essencial importância porque o serviço prestado tem uma relação direta com os clientes, envolvendo desde preferências pelo o tipo do quarto até gostos mais íntimos como a comida predileta de cada um. Sabe-se hoje que aqueles que se dispõem a oferecer um atendimento diferenciado, respeitando as individualidades de cada um de seus clientes, com muita probabilidade receberá o sucesso como…

Delta e os seus clientes é em todo idêntico ao do homem do balcão e do seu cliente de todas as manhãs: aprenderam juntos a confiar e a partilhar a vida no sabor e aroma de uma chávena de café. HISTÓRIA DA DELTA HISTÓRIA DE UMA MARCA A aposta foi sempre na inovação e na qualidade, garantindo o desenvolvimento de uma Gama de Produtos adaptada e customizada. A partir da segunda metade dos anos 70, a estrutura comercial da Delta Cafés consolidou-se de forma decisiva, encarando de forma…

todo e trazem resultados desastrosos. Dentro de toda a gama de actividades que congrega o universo do turismo, quatro ocupam lugar de destaque: a hotelaria, o transporte receptivo, o entretenimento e a gastronomia. Sendo assim, o hotel faz parte de um mecanismo essencial de um sistema de serviço à disposição da actividade turística que tem evoluído de forma a constituir uma organização complexa que requer gestão técnica e especializada. A conjuntura actual dos hotéis, exige dinâmica do…

da pousada uma ótima opção para quem procura o aconchego do ambiente familiar, alimentação e lazer. Hoje já há uma tendência de pousadas que apresentam elementos arquitetônicos caracterizados, tais como: ambientes para aumentar a comodidade dos clientes. Pousada é um estabelecimento que se caracteriza por ter até 30 (trinta) unidades habitacionais ou capacidade de atender cerca de 70 hóspedes. Em geral as pousadas servem o café da manhã que já é incluso no preço da diária e lanches…

ESCOLA DE HOTELARIA E TURISMO DO ALGARVE 2012 Curso: “Gestão Produção Cozinha” Disciplina: “Menu Engineering” EHTA, Curso: Gestão Produção Cozinha, Disciplina: “Engenharia do Menu” José Caetano Página 0 ESCOLA DE HOTELARIA E TURISMO DO ALGARVE 2012 ÍNDICE Objectivos………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………03 Nota Prévia……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………04 1. INTRODUÇÃO 1.1. Caracterização das operações de Food

Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo do Algarve Gestão – Nocturno 2º Ano Introdução à Gestão Índice Resume A Coca-Cola foi, brevemente, comercializada em Portugal em 1928, tendo sido proibida com a chegada ao poder de António de Oliveira Salazar. Este governante nunca permitiu que aquele produto fosse vendido no Continente. Após a sua morte, a proibição continuou até 1976, quando Geraldo…

SUMÁRIO EXECUTIVO Este plano de Negócios tem como objetivo apresentar os estudos e análise de viabilidade da criação de uma empresa, o Village Dog, que atua na prestação de serviços para animais de estimação. A equipe atua de forma ativa buscando maximizar os resultados do mesmo, trabalhando com um time enxuto e focado no negócio. Sendo Adriele santos Souza e Adriele assis responsáveis pela área comercial , Georgina oliveira responsável pelo marketing , Jucilane…

mesmo. Pretendemos ao longo do trabalho, dar a conhecer o funcionamento do hotel, apesar de não ser um sector novo no mercado. Pretendemos identificar quais os seus pontos fortes e fracos, bem como as ameaças e oportunidades, de forma a conseguirmos elaborar um diagnóstico tendo em vista analisar a sustentabilidade económico e financeiro do mesmo. [pic] Apresentação do Hotel [pic] FOUR VIEWS BAÍA O grupo…

Quando podemos afirmar que uma compra teve valor? Quando o cliente saiu satisfeito e retornou. Segundo Araújo (2001, p.74), “as atividades de valor percebido pelos clientes de um hotel são identificadas nas áreas de hospedagem (reserva, recepção, comunicação, governança e lavanderia), de alimentação e bebidas, de eventos e de lazer”. b) De que forma a rede de Hotéis Ibis poderia aumentar a percepção de valor para os seus clientes? O diferencial se dá pela visualização de uma…

I. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade realizar um plano de Marketing para a Boate Hilda Furacão, objetivando atrair novos clientes bem como fidelizá-los. A fidelização também contemplará os clientes já existentes. A Boate Hilda Furacão é uma empresa prestadora de serviços de bar, shows e hotelaria. A empresa esta situada na grande BH na cidade de Contagem – MG. Foi inaugurada em agosto de 1998 com o intuito de atrair o publico masculino da região do Ceasa e do pólo…