Fluxograma Atendimento

as metodologias para modelagem de processos existentes procuram se basear em notações que utilizam componentes visuais para a criação de modelos de processos de negócio. Diante desse cenário, conforme o observado na estrutura do organograma e fluxograma da empresa em estudo verifica-se que não há sugestão de mudança na modelagem, haja vista que a organização já se estruturou dentro das necessidades que o mercado exige. 2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1

PROPOSTA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NO SETOR DE ATENDIMENTO – APLICAÇÃO DE FERRAMENTA FLUXOGRAMA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CLÍNICA TERAPÊUTICA MULTIDISCIPLINAR LTDA. MANAUS 2012 JAQUELINE DA SILVA COSTA JOSHUA MOREIRA DE MENEZES KAREN SILVA PASTOR MARCELLO DEYVID SOARES DE LIMA PROPOSTA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NO SETOR DE ATENDIMENTO – APLICAÇÃO DE FERRAMENTA FLUXOGRAMA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CLÍNICA…

4 1.1 Histórico da Empresa 4 1.2 Missão, visão e valores da empresa 8 1.3 Organograma da Empresa 9 2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO” 12 3. DEFININDO O MACROPROCESSO, PROCESSO, ATIVIDADES E TAREFAS 12 4. FLUXOGRAMAS ATUAL E SUGERIDO 13 4.1 Fluxograma atual 13 4.2 Fluxograma sugerido 14 5. JUSTIFICATIVA PARA A ALTERAÇÃO DO PROCESSO 15 6. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NO APLICAR OS CONHECIMENTOS APRENDIDOS EM UMA SITUAÇÃO REAL. 16

serviços de saúde, definem o perfil da assistência, visto que elas podem ser por si, produtoras de saúde. Ao analisar o caso do Serviço Social do Hospital das Clínicas da UNICAMP, utilizaram-se de duas “ferramentas analisadoras”: O “fluxograma descritor”, que é o fluxograma “usuário-centrado”, aplicado ao processo de trabalho. Esta ferramenta mostrou-se potente para lançar “luz em áreas de sombra” sobre os fazeres cotidianos e revelar os nós críticos da produção dos serviços de saúde. A…

caracterizam a atuação da organização e que são respaldados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo; Exemplos: Vendas; Desenvolvimento de produto; Distribuição; Cobrança; Atendimento de pedidos; Atendimento de garantia; Fabricação; Manutenção das maquinas. b) Os processos organizacionais ou de integração organizacional são centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas…

importantes da administração e de Gestores de empresas, apresentar o Organograma de uma amplitude geral e seus diferentes modelos e conceitos. Também iremos falar sobre o fluxograma, explicando primeiramente seu conceito, depois demonstrar alguns dos principais símbolos a serem usadas, as vantagens e desvantagens, uma breve sequencia do fluxograma e para finalizar, seu objetivo dentro de uma organização. Conceito De acordo com Cury, o conceito de organização dentro do campo…

.......... 5 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA E ANÁLISE ............................................................ 5 3.1 Administração Geral .................................................................................................... 5 3.2 Fluxograma .................................................................................................................. 6 3.2.1 Organograma ............................................................................................................

Técnicas de Mapeamento e Documentação: A representação gráfica de como os processos acontecem (são executados) denomina-se Fluxograma. Os fluxogramas são um importante instrumento para compreensão e avaliação de como ele é executado, indicando a sua seqüência e os responsáveis por sua execução. Através do Fluxograma pode-se visualizar a seqüência de execução de um processo; analisar se esta seqüência é a que representa a melhor forma de sua execução, considerando a sua eficiência,…

FLUXOGRAMA COMO ESTRATÉGIA DE ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO E ORIENTAÇÃO DO USUÁRIO NO PROGRAMA HIPERDIA EM CENTRO DE SAÚDE ESCOLA Ana Isabella Sousa Almeida1, Fernanda Ferreira Martins1, Glenda Stephanei da Silva Pereira1, João Vitor de Oliveira Ribeiro1, Margareth Feio Boulhosa2, Sâmela Stefane Corrêa Galvão1. Introdução: o planejamento e a organização do processo de trabalho nas equipes de saúde visam garantir o cumprimento das diretrizes da atenção básica. A atenção básica ou os cuidados primários

Figura 05-......................................................................................................................13 LISTA DE GRÁFICOS E FLUXOGRAMAS Gráfico 01- Comparativo de tempo total............................................................ Fluxograma 01 – Procedimento de empréstimo atual....................... Fluxograma 02 – Procedimento de empréstimo após a automação...................... LISTA DE QUADROS E TABELAS Tabela 01-. Biblioteca pública atual.............