relato de experiencia CBEN corrigido

FLUXOGRAMA COMO ESTRATÉGIA DE ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO E ORIENTAÇÃO DO USUÁRIO NO PROGRAMA HIPERDIA EM CENTRO DE SAÚDE ESCOLA

Ana Isabella Sousa Almeida1, Fernanda Ferreira Martins1, Glenda Stephanei da Silva Pereira1, João Vitor de Oliveira Ribeiro1, Margareth Feio Boulhosa2, Sâmela Stefane Corrêa Galvão1.
Introdução: o planejamento e a organização do processo de trabalho nas equipes de saúde visam garantir o cumprimento das diretrizes da atenção básica. A atenção básica ou os cuidados primários de saúde, como entendemos hoje, constituem um conjunto integrado de ações básicas, articulado a um sistema de promoção e assistência integral a saúde1. A portaria GM/MS 235 cria em 20 de fevereiro de 2001, o programa Hiperdia instituído com a criação do Plano de Reorganização da Atenção à Hipertensão Arterial e Diabetes Mellitus objetivando estabelecer a organização da assistência, prevenir e promover a saúde, através da vinculação dos usuários à rede, a implementação de programa de educação permanente em hipertensão, diabetes e demais fatores de risco para doenças cardiovasculares2. Para a análise da qualidade do programa utiliza-se com frequência os fluxogramas, por possibilitar uma visão nítida sobre os fluxos em curso no momento da produção da assistência à saúde e contribuir positivamente com o processo administrativo-organizacional. Objetivos: Analisar e redesenhar o fluxograma do Programa Hiperdia de um Centro de Saúde Escola do município de Belém-PA. Descrição Metodológica: trata-se de um estudo exploratório e descritivo com abordagem qualitativa, caracterizado como um relato de experiência, vivido pelos acadêmicos do 4º ano do curso de enfermagem da Universidade do Estado do Pará (UEPA), em abril de 2014, durante as aulas práticas curriculares obrigatórias da disciplina Gestão e Gerenciamento dos serviços de saúde, no Centro de Saúde Escola, localizado no município de Belém, estado do Pará. Por meio de observação sistemática e dados coletados de forma verbal,