Mapeamento de processos

SUMÁRIO

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA... 4
1.1 Histórico da Empresa 4
1.2 Missão, visão e valores da empresa 8
1.3 Organograma da Empresa 9
2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO” 12
3. DEFININDO O MACROPROCESSO, PROCESSO, ATIVIDADES E TAREFAS 12
4. FLUXOGRAMAS ATUAL E SUGERIDO 13
4.1 Fluxograma atual 13
4.2 Fluxograma sugerido 14
5. JUSTIFICATIVA PARA A ALTERAÇÃO DO PROCESSO 15
6. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NO APLICAR OS CONHECIMENTOS APRENDIDOS EM UMA SITUAÇÃO REAL. 16

1 . Mapeamento de Processo da Empresa

1.1 Histórico da Empresa

Nome: DUMAX BRASIL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA.
Razão Social: DUMAX BRASIL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
Nome Fantasia: DUMAX BRASIL
Site:www.dumaxbrasil.com.br
Endereço: Rua Rinaldo Chiarotti, 292 B–Sertãozinho (Condomínio ACIBAM)
Cidade: Mauá UF:SP
CEP: 09372060 Telefone:4432-0408

Quem somos:
A Dumax Brasil é uma Joint Venture fundada a partir da sinergia de duas empresas líderes em seus respectivos mercados, Quality Fix do Brasil e Trax Rental do Brasil.
Fundada em 2011 a Dumax Brasil atua no segmento de distribuição de Placas de Policarbonato Compacto e Alveolar, oferecendo para o mercado sistemas de instalação inovadores e a solução completa para iluminação e ventilação natural.
Nosso Departamento Comercial é segmentado e nossa equipe recebe treinamento específico do produto e suas aplicações de acordo com cada mercado, assim conseguimos aliar o conhecimento técnico e o atendimento especializado para cada empresa.
Contamos também com logística estruturada, que possibilita a entrega dos produtos dentro dos padrões exigidos pelo mercado, assegurando a qualidade do material e pontualidade na entrega.
A Dumax Brasil é uma empresa que busca inovação em todos seus processos, desde o atendimento até o material a ser comercializado. Trabalhamos para disponibilizar