Fgv Pnq E Criterios

porque os clientes podem ser vistos como inicio e fim dos processos organizacionais, o sentido do clicentrismo (clientocentrismo), e as ondas da qualidade. 2. Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 2.1 Processo Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo…

do colaborador com regras gerais da empresa, onde são expostas as normas de comportamento e juntamente o manual de procedimentos, onde encontramos o organograma da empresa e a distribuição de tarefas de cada função. Segundo o gerente do RH, os critérios utilizados para avaliação dos funcionários são feitos, de forma que todos os setores da empresa sejam envolvidos, pois a empresa não acredita que a avaliação realizada apenas em um setor da empresa o resultado torne real, por isso foram…

Desta maneira, surge a primeira forma de abordagem da qualidade na prática: a inspeção como método de assegurar a qualidade do produto antes da entrega ao cliente. Ainda não existindo a produção em grande escala, a inspeção era realizada segundo critérios próprios, definidos pelos próprios artesãos. No final do século XIX e início do século XX, com o advento da produção em massa e das teorias de Administração Científica de E. W. Taylor1, separando o planejamento da execução e…

Métodos Produtividade, Qualidade e Métricas – conceitos básicos de produtividade e qualidade aplicados a OS&M, métricas e indicadores de desempenho que podem ser adotados, uso de ferramentas de controle e avaliação contemporâneas como o BSC, PNQ e outras. Elicitação: conceitos e processos para o levantamento de dados no desenvolvimento de projetos e sistemas. Estratégias e Tecnologias – Apresentação de alguns modelos de estratégias empresariais. Relações…

produto e o projeto de processo. O que são produtos e atributos dos produtos. Todos os processos e projetos nascem, de certa forma, a partir dos clientes. 4.1 – Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 4.1.1. Processo. Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do…

Azevedo Pires da Silva, e Wellington Lopes Mendes, e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso Gestão empresarial, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do Programa FGV Projetos – Cursos “In Company”. Data: ___________________________________ Luis Antonio Jóia Coordenador Acadêmico ___________________________________ Aristeu Silveira Orientador Resumo O presente trabalho resume o Plano Estratégico da Diretoria

bibliográficas. No primeiro capítulo é apresentado o perfil completo da organização estudada, com uma apresentação geral de a Cooperativa Reviver, no capítulo a diante o trabalho apresenta uma analise da gestão da Cooperativa com base nos Critérios de Compromisso com a Excelência, Fundação Nacional de Qualidade. No capítulo terceiro é possível avaliar a aplicação da Matriz SWOT (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças) e logo depois o emprego da Matriz GUT…

do modelo de avaliação por competências.................................. Modelo de avaliação das competências corporativas, de eixo, requisitos de acesso e competências técnicas ou habilidades..................................................... Critérios para movimentação entre eixos e progressão salarial............................. Competências individuais com base nas estratégias empresariais......................... As dimensões das competências no processo de formulação das…

26/2/2014 dc205.4shared.com/doc/FHwY1fEv/preview.html dos produtos. Todos os processos e projetos nascem, de certa forma, a partir dos clientes. 4.1 – Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 4.1.1. Processo. Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso: MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM GESTÃO DE PROJETOS elaborado por: André Leme da Silva Fleury Bonini e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do Programa FGV Management. São…