Fgv Pnq E Criterios

do desempenho das organizações e desde então vem sendo usado cada vez mais por um número maior de organizações (KAPLAN & NORTON, 1992). No Brasil, pelo menos nos últimos cinco anos, as organizações reconhecidas pelo Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, estruturaram seu sistema de medição de acordo com um BSC ou uma forma adaptada. O objetivo máximo da administração de uma organização é maximizar o investimento dos acionistas, o valor da organização. Porém este objetivo é o resultado…

........................................................ 67 4.2 O Comportamento das Empresas Após o Ingresso no Mercado de Capitais............. 72 4.3 O Comportamento das Ações das Empresas no Mercado de Capitais ...................... 81 CRITÉRIOS PARA A ANÁLISE DA ESTRUTURA E DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL DAS EMPRESAS ............................................................................ 91 vii 6. 5.1 Introdução ..................................................................

Treinamento não é sinônimo de passatempo. Tampouco é pacote. Deve ser encarado como um grande investimento. Deve ser sob medida, atendendo necessidades. As pessoas e as organizações devem atentar seriamente para isto. Faz – se necessário rigor de critérios ao selecionar e contratar instrutores e/ou empresas para os treinamentos. É obrigação verificar: idoneidade de todos os envolvidos, "currículo" do consultor/instrutor (constando e checando a formação acadêmica, o conhecimento e a…

modismo nos anos 90, a se falar em qualidade na área de saúde/hospitalar. Dentro deste contexto, desenvolve-se no Brasil, já há alguns anos, instrumentos oficiais de avaliação da performance das organizações hospitalares, utilizando-se um conjunto de critérios que os hospitais devem preencher, a partir de padrões preestabelecidos, tendo por base a aplicação de conceitos e técnicas da qualidade total (Quinto Neto, 2000): trata-se da Acreditação Hospital. O Programa de Acreditação…

Com este pensamento há necessidade de utilizar instrumentos de gestão que buscassem atitudes como a da qualidade total, o aprimoramento contínuo de procedimentos, a criação de parâmetros que possam ser utilizados como medidas de atendimento de critérios de uma gestão sustentável visando às máximas eficiências nas operações empreendidas. O acirramento da competição exige que as empresas possuam modelos estratégicos e práticas gerenciais que tornem seu negócio cada vez mais…

obtenção do título de Doutor em Administração de Empresas Campo de Conhecimento: Administração da Produção Data de aprovação: ____/____/______ Banca examinadora: Prof. Dr. Marcos Augusto Vasconcellos (Orientador) FGV-EAESP Prof. Dr. José Roberto Heloani FGV-EAESP Prof. Dr. Seiji Uchida FGV-EAESP Prof. Dr. Paulo Lourenção EMBRAER Profª. Dra. Zani Edna Andrade Brei EMBRAPA “Valeu a pena?... ...tudo vale a pena se a alma não é pequena. Quem quer passar além do Bojador tem…

produtividade para as culturas de maior expressão econômica 19 11 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Significado da técnica dos 5W+2H como ferramenta gerencial 35 Quadro 2 Itens que compõem a Norma NBR ISO 14001:2004 60 Quadro 3 Critérios e itens e a pontuação correspondente, considerados pelo Prêmio Nacional da Qualidade 64 Quadro 4 Modelo de check list (CKL – UBS) 74 Quadro 5 Programas de treinamento previstos à força de trabalho 92…

Bandeirante. JOEL DE AUGUSTO Ten Cel PM 8 FIGURAS Figura 1  Resultados de pesquisa de satisfação do cliente interno. 25 Figura 2  Gráfico de pesquisa de satisfação do cliente interno. 26 Figura 3  Estrutura dos critérios sob o enfoque sistêmico 50 Figura 4  O processo e seus elementos 55 Figura 5 – Estrutura verticalizada 67 Figura 6  Estrutura focada em processos 68 Figura 7  Sistema de trabalho focado no cliente…

FGV-FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MBA GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA GESTÃO FINANCEIRA EM REDES DE VAREJO GFCA 09 AVALIAÇÃO COMPARATIVA ENTRE MODELOS DE GESTÃO COMTEMPORÂNEA E A GESTÃO ATUAL NAS EMPRESAS DE MÉDIO PORTE REGIONAIS DANIEL INVERNIZZI RODRIGUES NEVES PROFESSOR ORIENTADOR: CARLOS ALBERTO SANTOS SILVA ABRIL 2011 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus e ao nosso Senhor Jesus Cristo por mais essa oportunidade de aquisição de conhecimentos. A…

avaliação: critérios, padrões e indicadores. Critério é um atributo da estrutura, processo ou resultado capaz de inferir uma conclusão sobre a qualidade. Padrão é uma medida quantitativa específica que define a qualidade desejada. E indicador é uma medida quantitativa que pode ser usada para inferir uma avaliação dos serviços de saúde (DENSER, 2003). A figura seguinte descreve essas definições. 40 Sistemas de Certificação de Qualidade das Instituições de Saúde Critério •…