UTILIZAÇÃO DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA DA QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS NO BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR

POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO
CENTRO DE APERFEIÇOAMENTO E ESTUDOS SUPERIORES
CURSO SUPERIOR DE POLÍCIA – I/02

UTILIZAÇÃO DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA DA
QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS NO
BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR

Ten Cel PM Washington Luiz Gaiotto

São Paulo
2002

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POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO
CENTRO DE APERFEIÇOAMENTO E ESTUDOS SUPERIORES
CURSO SUPERIOR DE POLÍCIA – I/02

UTILIZAÇÃO DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA DA
QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS NO
BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR

Ten Cel PM Washington Luiz Gaiotto

Monografia de conclusão de curso, sob orientação do Ten Cel PM Joel de Augusto.

São Paulo

2002

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Dedicatória
À minha esposa Beth e aos meus filhos
Wellington, Karina e Washington.

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Agradecimentos
A Deus por ser a luz e a razão da minha existência.
Aos meus pais, minha esposa Beth, meus filhos Wellington, Karina, Washington, pelo suporte e compreensão durante minhas ausências e ansiedades.
Ao meu orientador Ten Cel PM Joel de Augusto, pela amizade, pelas palavras sábias e, acima de tudo, pela cumplicidade em busca de um ideal.
Aos meus co-orientadores Maj PM
Renato Aldarvis e Cap PM Raul Galindo dos
Santos, pelo empenho e paciência com que se houveram nos momentos mais difíceis, sempre orientando de forma inteligente e serena.
A

todos

os

que

direta

ou

indiretamente contribuíram para a conclusão dessa obra, meus sinceros agradecimentos.

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PREFÁCIO
Ao ser convidado para orientar o Ten Cel PM Washington Luiz
Gaiotto na monografia “Utilização da Gestão Contemporânea da
Qualidade na Gestão de Pessoas no Batalhão de Polícia Militar”, senti-me profundamente orgulhoso pois, além de já ter desenvolvido trabalho monográfico nessa área de valorização do policial militar, conheço o Ten Cel PM Gaiotto desde nosso ingresso como Aluno
Oficial, nos bancos escolares da velha e querida Academia e sei de sua experiência profissional e interesse pelos objetivos da