BPM FGV

FGV-FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
MBA GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA
GESTÃO FINANCEIRA EM REDES DE VAREJO
GFCA 09

AVALIAÇÃO COMPARATIVA ENTRE MODELOS DE GESTÃO COMTEMPORÂNEA E A GESTÃO ATUAL NAS EMPRESAS DE MÉDIO PORTE REGIONAIS

DANIEL INVERNIZZI RODRIGUES NEVES
PROFESSOR ORIENTADOR: CARLOS ALBERTO SANTOS SILVA
ABRIL 2011

AGRADECIMENTOS
Agradecemos a Deus e ao nosso Senhor Jesus Cristo por mais essa oportunidade de aquisição de conhecimentos.
A Fundação Getúlio Vargas que durante anos é guardiã das idéias humanas e ao mesmo tempo desenvolvem-nas, aperfeiçoam e criam novas através de seus renomados mestres e mentes brilhantes que fazem ou já fizeram parte sejam do corpo docente ou alunos dessa egrégia instituição de utilidade pública reconhecida nacionalmente e internacionalmente. A Esup – Escola Superior de Negócios, que através de sua visão conciliou uma parceira vencedora com a FGV e nos brindou com a aportunudade de realizarmos um curso com a chancela dessa renomada instituição.
Aos nossos professores que se deslocaram de diversos pontos do país para ministrarem suas disciplinas e repassarem seus conhecimentos deixando suas famílias por algum tempo em segundo plano.
Aos colaboradores da Esup, os da administração, o financeiro, a biblioteca, os colaboradores da limpeza e demais que contribuem com seu trabalho para que possamos usufruir das instalações em perfeitas condições para o desenvolvimento do curso.
Aos nossos pais e a nossa família pela compreensão e apoio para finalizar mais uma importante jornada de nossas vidas.
Ao nosso Professor, orientador e coordenador do curso, Carlos Alberto Santos Silva, obrigado pela sua paciência e dedicação com a nossa turma.

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Fundamentos X Critérios de Excelência 11
FIGURA 2 – Pesquisa BPM 13
FIGURA 3 – Evolução das Metodologias dos Processos 37
FIGURA 4 – Evolução das Metodologias dos Processos e BPM 38
FIGURA 5 – Organograma 39