Fgv Pnq E Criterios

quatro milhões de bolsas de estudo universitárias, no valor anual de seis mil reais cada. Brasileiro não perde a esperança!” Rio de Janeiro, 31 de outubro de 2011. Milton Xavier de Carvalho Filho mxcf@uol.com.br Mestre em Administração Pública pela FGV Nota à 3a Edição Preliminarmente, muito obrigado aos concurseiros, estudantes acadêmicos e profissionais que adquiriram este livro e que enviaram centenas de e-mails: elogiando a obra, manifestando suas preferências, sugerindo…

desempenho. A auto-avaliação das unidades hospitalares é feita pela aplicação de um questionário, o qual é respondido pelo seu corpo diretivo. Esse instrumento é constituído por um elenco de proposições agrupado em oito critérios baseados no modelo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados. Concernente às visitas, essas ocorrem, em um primeiro momento, sempre que…

Elétrica Agência Nacional de Energia Elétrica Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social Business Process Management – Gerenciamento de Processos de Negócios Balanced Scorecard Conselho de Administração Critérios de Excelência Capital Intelectual Companhia Paranaense de Energia Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission Customer Relationship Management – Gestão do Relacionamento com Clientes Comissão de Valores…

realidade empresarial. No período anterior à era Industrial, quase tudo era fabricado por artesões, em que a produção era em baixíssima escala e havia a participação do artesão em praticamente todas as fases do processo. A inspeção se dava segundo critérios especificados pelo próprio artesão e sua pequena equipe. A inspeção formal passou a ser necessária com o surgimento da produção em massa e produtos com muitas peças intercambiáveis. Frederick Winslow Taylor, o pai da…

......................................... 33 QUADRO 2 ─ Critérios de Governança Corporativa ................................................ 75 QUADRO 3 ─ Critérios de Formulação das estratégias ........................................... 76 QUADRO 4 ─ Critérios de Imagem e conhecimento do mercado ............................ 77 QUADRO 5 ─ Critérios de Responsabilidade socioambiental.................................. 78 QUADRO 6 ─ Critérios de Informações da Organização .........................

a democratizar a instituição, tendo divulgado, em 2011, carta ao presidente do BNDES, em que é afirmado: “O BNDES é um banco público e seus recursos pertencem aos brasileiros e brasileiras, por isso sua utilização deve ser sempre balizada por critérios democráticos e equitativos. Desse modo, afirmamos que o BNDES, ao tornar-se (co)responsável por tais violações, entra em rota de colisão com seus próprios princípios constitutivos” (Plataforma BNDES 2011, s.p). A forma histórica…

da Qualidade HOG – Harley Owners’ Group IBM – International Business Machines LOH – Ladies of Harley LTV – Lifetime Value MB – Margem Bruta MDB– Marketing DataBase ONG – Organização Não-Governamental PGBL – Plano Gerador de Benefício Livre PNQ – Programa Nacional da Qualidade POS – Posto de Serviço RFID – Radio Frequency Identification RFV – Recência, Freqüência e Valor RH – Recursos Humanos ROI – Return on Investment SAC – Serviço de Atendimento a Clientes SAP – Systems,…

qualidade de vida. Princípios: Agir com transparência, honestidade e ética. Planejar com participação comunitária. Trabalhar com eficiência e comprometimento. Preservar o meio ambiente. 22 Acompanhar a evolução tecnológica. Prestar serviços com critérios e imparcialidade. Atender bem sempre. Principais Produtos e Processos: Os setores de atuação da Prefeitura basicamente são: saúde, educação, infra-estrutura urbana e rural, assistência social, cultura, turismo e lazer. Os…

ABM 97 EVA MBO - Management by Objectives – Gerenciamento por Objetivos TQC - Total Quality Control – Controle da Qualidade Total PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade ABM - Activity Based Management – Gerenciamento Baseado em Atividades EVA - Economic Value Added - Economia de Valor Adicionado BSC - Balanced Scorecard LINHA DE TEMPO BSC 98 92 PNQ 1.2.1 - O Estado Atual da Teoria Geral da Administração Com as rápidas pinceladas a respeito dos gradativos…

Inteligência – Oficial Técnico de Inteligência – Área Administração – 2010 Acerca das características básicas das organizações formais modernas, julgue os itens a seguir. 46. Cespe/ABIN/Oficial Técnico de Inteligência - Administração/2010/51 Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. 47. Cespe/ABIN/Oficial Técnico de Inteligência - Administração/2010/52 As organizações modernas devem reduzir…