Estudo De Casos Envolvendo Seis Sigma

Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria contínua, envolvendo todas as áreas das organizações. Segundo Campos (1992, p.193) o TGC é o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas. Na visão de Ishikawa (1993), o TQC é uma revolução do pensamento…

operacionais básicas de um produto. São as características finais do produto e do uso que o cliente deseja. 2. Características São os adicionais dos produtos, aqueles itens secundários que suplementam o funcionamento básico do produto. Em alguns casos é difícil separar as características do desempenho, pois as duas dimensões baseiam-se no funcionamento básico do produto. 3. Confiabilidade Reflete a probabilidade de um mau funcionamento de um produto ou falha emum determinado…

de vida dos hemiplégicos submetidos a tratamento fisioterápico, independente do sexo, idade e tempo da doença. Foi realizado estudo transversal em 20 pacientes com hemiplegia decorrente de AVC em uma clínica de Fisioterapia vinculada ao Sistema Único de Saúde em Fortaleza. Foram aplicados dois questionários; um sobre a qualidade geral de vida (SF-36) e outro, composto de seis perguntas relacionadas ao tratamento realizado e satisfação dos pacientes. Verificou-se que os aspectos dor,…

2010 FRANCISCO ADRIANO DE SOUZA LIMA O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS EMPRESAS CEARENSES DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO (GLP) Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Acadêmico em Administração do Centro de Estudos Sociais Aplicadas da Universidade Estadual do Ceará, como requisito parcial para a obtenção do grau mestre em Administração. Área de concentração: médios negócios Pequenos e Orientador: Prof. Paulo César de Sousa…

PLANOS DE AMOSTRAGEM SIMPLES POR VARIÁVEIS, PARA DESVIO PADRÃO CONHECIDO, CLASSIFICADOS PELO NQA E LETRA CÓDIGO TAMANHO DE AMOSTRA ............................. 59 ANEXO 8: COEFICIENTE PARA O CALCULO DOS LIMITES EM MAPAS DE CONTROLE (SISTEMA 3 SIGMA) 60 ANEXO 9: FATORES PARA O CÁLCULO DOS LIMITES DE CARTA DE CONTROLE ................................... 61 v LISTA DE FIGURAS Página FIGURA 1: GRÁFICO DE MÉDIA…

encontrados no estudo de caso. Apontaremos fatores que influenciam a qualidade na prestação de serviços, como a Confiabilidade, a Capacidade de respostas, a Segurança, a Empatia e os Itens tangíveis e propondo estratégias para a melhoria do serviço. O trabalho também aborda o surgimento da preocupação com a qualidade no âmbito hospitalar, a análise da qualidade de um serviço, observando os aspectos relacionados à estrutura, aos processos e resultados e trazendo o estudo de caso para…

líderes do negócio se depararam com a perigosa tarefa de organizar as atividades de milhares de trabalhadores, a manufatura e a montagem de quantidades não previstas de matéria-prima. Frederick Taylor (1856-1915), no início do século XX, iniciou seus estudos de forma detalhada sobre o trabalho. Ele aplicou raciocínio científico para mostrar que o trabalho pode ser analisado e melhorado, focando em suas partes elementares. Ele aplicou sua teoria às atividades encontradas na indústria de…

Feigenbaum, Ishkawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria contínua, envolvendo todas as áreas das organizações. No período de implantação, avaliou-se o custo da qualidade, instituindo metas agressivas, como zero defeito e os conceitos de confiabilidade. O termo TQC evoluiu no início da década de 1980, para,…

problemas como o QC Story e o MASP, além do DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) e DMADV (Define, Measure, Analyse, Design, Verify) utilizados para solucionar problemas e desenvolver novos produtos, respectivamente, na metodologia Six Sigma (6 Sigma). Assim, embora essa seja uma discussão meramente epistemológica, é incorreto denominar do PDCA de método, pois trata-se de um conceito, sobre os quais os métodos e modelos são derivados. Aplicação Prática do método PDCA: O…

efei.br (UNIFEI/IEM/DPR) Resumo Este artigo propõe uma sistemática para a otimização dos valores objetivos de uma matriz QFD, baseado na metodologia de Delineamento de Experimentos. Para esta finalidade, utilizou-se uma aplicação acadêmica envolvendo a construção de um helicóptero de papel. O artigo também apresenta uma investigação sobre as potencialidades de utilização de métodos quantitativos associados a matrizes QFD. Palavra-chave: Desdobramento da Experimentos (DOE), Otimização.