Estudo De Casos Envolvendo Seis Sigma

Dias de Mello, 3º semestre do curso de administração da Faculdade Anhanguera de Sorocaba. SOROCABA 2013 Introdução Neste trabalho fomos buscar uma empresa que se encaixasse corretamente com os seis segmentos, uma empresa que implantava essa estratégia em todos os seus setores. É de conhecimento geral que essa estratégia foi escolhida pela organização para desempenhar a excelência em processos e inovações para se ter um sucesso…

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 1) Organização Focada no Cliente : devemos atender as necessidades atuais e futuras dos clientes, os seus requisitos, e procurar exceder as suas expectativas. 2) Liderança: a gestão operacional, dando poder e envolvendo as pessoas para alcançar os objetivos da organização. 3) Envolvimento de Pessoas: As pessoas, em todos os níveis, são a essência de uma organização. O efetivo engajamento dessas pessoas permite a utilização das suas habilidades para…

Administração (EA) – Centro de Estudos em Administração (CEAD) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão de Operações Logística. Orientador: Profª Drª. Ângela F. Brodbeck Porto Alegre 2008 2 AGRADECIMENTOS Agradeço aos meus dedicados e estimados pais que sempre estiveram presentes com seu incondicional apoio e afeto. Ao Flavio, meu marido, que, pacientemente, me incentivou a concluir este…

que estão no material de referência, o aluno pode e deve procurar por outras fontes bibliográficas. Hoje em dia, com a abundância de informações de qualquer campo do conhecimento disponíveis na internet, fazer pesquisas na web é uma boa técnica de estudo. Lá existem, não somente textos, mas também vídeos rápidos, documentários e muito mais. Habitue-se a selecionar o que você vê na internet, procurando por assuntos que agreguem valor ao seu ser. O tempo perdido com assuntos banais jamais…

Estima-se que a produção nacional deve chegar a 3,8 milhões de toneladas na safra 2010/2011. • Soja: A soja chegou ao Brasil via Estados Unidos, em 1882. Gustavo Dutra, então professor da Escola de Agronomia da Bahia, realizou os primeiros estudos de avaliação de cultivares introduzidas daquele país. Em 1891, testes de adaptação de cultivares semelhantes aos conduzidos por Dutra na Bahia, foram realizados no Instituto Agronômico de Campinas, Estado de São Paulo (SP). Igual…

administrativas estão sempre evoluindo, buscando melhorias continuas para as organizações, as mudanças organizacionais exigem comprometimento, envolvimento e objetivos claramente estabelecidos e difundidos entre todos os envolvidos no processo através de estudo e planejamento para que surtam o efeito esperado e gerem credibilidade e estabilidade ao mercado e entre os colaboradores com intuito de melhorar a eficácia da empresa, para conseguir manter-se no mercado, satisfazer o cliente e…

Através da análise dos cruzamentos entre ervilhas, Mendel deduziu a presença de fatores hereditários que eram propagados de forma estável de geração a geração, sendo responsáveis pela formação de características individuais. Com o avanço dos estudos de biologia celular, pôde-se determinar quais os principais componentes moleculares da célula. Durante muito tempo as proteínas carregaram o papel de propagadoras da informação hereditária. Em 1928, Frederick Griffth, um médico…

quanto às condições de cursos e instituições. Os processos avaliativos do Sinaes são coordenados e supervisionados pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (Conaes). A operacionalização é de responsabilidade do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep).” http://portal.mec.gov.br/index.php/?id=12303&option=com_content Qual padrão de avaliação dos cursos segundo o Guia do estudante? “Enquanto isso, quer saber como a gente faz a…

Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Sumário Apresentação................................................................................................................................... 5 Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa...................................................................... 6 Introdução...................................................................................................................................... 8…

satisfação do cliente pode ser decomposta em três fatores de acordo com o modelo de Kano, que será mostrado na figura 1, os fatores são: – Expectativa básica: qualidades que nem sempre são percebidas pelos clientes, a não ser que faltem no produto, neste caso há o surgimento de grande insatisfação; – Fatores de excitação: requisitos adicionais que excedem a expectativa básica, provocando grande satisfação quando presentes e não sendo percebidas quando ausentes; – Performance:…