Estudo De Caso Que Utiliza Crm

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO YURI PEREIRA AMORIM GOIÂNIA, GO. 2006/2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO YURI PEREIRA AMORIM IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A.…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SSE)............................7 3.1.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES..............................8 3.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning .....................................................8 3.1.10 CRM – Customer Relationship Manager................................................9 3.2 EVOLUÇÃO DO COMPUTADOR 1995 X 2012.......................................10 3.3 IDENTIFICAÇÃO DAS FUNÇÕES DE UM…

cartão, nos últimos dois anos. Que valor, teria essa lista para você? Que valor teria cada cliente individualmente? Na Inglaterra, existe um supermercado on-line chamado Tesco que oferece desde seguro de vida até serviços de pacotes turísticos e utiliza fortemente sua base de dados para conhecer melhor seus clientes. Por exemplo, se ele detecta que o cliente passou a comprar fraldas para bebes, pode fazer uma mala direta oferecendo outros produtos para bebês, como roupas, assistência…

MENESES RAMOS DOS SANTOS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA De FIDELIzação DE CLIENTES: Estudo de caso Mercado Ramos LTDA. Dracena 2010 CESD - CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE DRACENA Faculdade de Ciências Gerenciais O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA De FIDELIzação DE CLIENTES: Estudo de caso do Mercado Ramos LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MÓDULO 1 – TI NAS ORGANIZAÇÕES UNIDADE 1 – Negócios na Economia Digital Empresa Digital - Novo modelo de negócio, que utiliza a TI para alcançar um ou mais dos seus três objetivos básicos: a. alcançar e envolver clientes mais eficientemente; b. aumentar a produtividade dos colaboradores; c. melhorar a eficiência de suas operações. - Na empresa digital, a TI faz com que novas fronteiras sejam alcançadas, em vez de somente automatizar processos antigos e…

guerra dos chocolates” de Giuliana Bergamo, para revista Veja, e tem como função analisar a missão, visão e os valores que orientam as ações da Kopenhagen, Cacau Brasil e Cacau Show, o perfil empreendedor dos empresários Renata Vichi, Vice Presidente da CRM e Alexandre Costa, Presidente da Cacau Show. 2 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING A elaboração, implementação e avaliação do plano de comunicação integrada de marketing (ou, composto de comunicação), são…

proposta deste trabalho, é fazer um estudo bibliográfico sobre o e-mail marketing como uma ferramenta para envio de mala-direta, newsletters e boletins visando à aproximação e um maior relacionamento das organizações com seus clientes e suas boas práticas de envio, gerando uma série de benefícios entre eles, proatividade, interatividade, personalização, mensuração. 1.1 Tema O tema deste trabalho é o e-mail marketing que são ações de marketing que se utiliza do correio eletrônico…

O CLIENTE .......................... 14 2.2. A IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ........................... 16 3. CLIENTES DE MAIOR VALOR ...................................................................................... 18 3.1. UM CASO DE PRÁTICA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ................... 19 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................... 24 REFERÊNCIAS…

setor de estudo na área de marketing, ao setor comercial onde a empresa se insere e à situação problemática. Posteriormente apresenta-se a justificativa e relevância do trabalho para a formação do aluno, para a empresa e para a pesquisa científica no Brasil. Na segunda seção é apresentada a área selecionada para desenvolvimento do trabalho. Esta seção contém uma síntese da área de Marketing de Relacionamento, e aspectos de todos os temas desenvolvidos e explorados durante a realização…

Comparação entre os FCS relevantes............................................................94 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABAP Advanced Business Application Programming ARC Sistema de Arrecadação ASAP Accelerated SAP CRM Costumer Relationship Managemen D MK Diretoria de Marketing ERP Enterprise Resource Planning FCS Fatores Críticos de Sucesso FI Contabilidade Financeira GCO Gerência de Consumidores FAT Sistema de Faturamento