Estudo De Caso Que Utiliza Crm

necessidade de uma maior segurança em redes sem fio é importante pelo fato das informações que são transmitidas serem de grande valia do ponto de vista da confidencialidade financeira e pessoal. Assim sendo, o Conselho Regional de Medicina da Paraíba (CRM-PB), deve ter a sua disposição um conjunto de mecanismos e ferramentas que permitam garantir maior segurança para o tráfego de dados na rede. Isso passa pela instalação e configuração correta dos equipamentos, uso de mecanismos de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA WEB OPEN SOURCE DE CRM Rodrigo Moura Gonçalves Florianópolis – SC 2007 / 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA WEB OPEN SOURCE DE CRM Rodrigo Moura Gonçalves Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação…

Fornecedores”, 4ª. Série São Bernardo do Campo (SP) – Campus Unian – Unidade ABC 2014 SUMÁRIO Etapa 1 – Entendendo o Marketing de Relacionamento .................................... 3 Etapa 2 – Estudo de Caso: As ferramentas aplicadas pelo Auto Posto Ideal .....5 Etapa 3 – Tecnologias e CRM ..........................................................................6 Etapa 4 – Analisando as estratégias de fidelização .............................................8 Bibliografia…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO CRM (Customer Relationship Management) SÃO PAULO 2015 Yasmin Paola Gomes Barbioni RA: B065AG-1 Definir CRM (Customer Relationship Management) e desenvolver dissertação explicando como o conceito de segmentação pode ser melhorado através da utilização do CRM. Apresentar um estudo de caso envolvendo segmentação e CRM. Atividades Práticas Supervisionadas - APS - trabalho…

1 UNIFAMMA – FACULDADE METROPOLITANA DE MARINGÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática MARINGÁ 2010 2 TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática Trabalho apresentado como requisito de avaliação do…

Conforme cita Zenone (2001) o Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e diz respeito a substituição do foco no produto para o foco no cliente. Trata-se de uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. O CRM pode ser definido como a administração do…

em Administração com Ênfase em Marketing ESTUDO DE CASO NA PRÁTICA DE COMO FUNCIONA O CRM NA EMPRESA SEMIKRON. Cotia / SP – 2008 FACULDADES EURO-PANAMERICANA DE HUMANIDADES E TECNOLOGIAS. Curso de Graduação em Administração com Ênfase em Marketing Cotia / SP – 2008 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 CONCEITO DE CRM 4 O CRM consiste em um conjunto de processos e tecnologias para…

Entendendo o SCRUM: Veja neste artigo como funciona o método de desenvolvimento SCRUM, suas principais características e por que utilizá-lo. Disponível em: . Acesso em: 13 abr. 2013. Questão 2: Leia atentamente o caso a seguir e, em seguida, responda as questões propostas. Estudo de caso – IMPLANTAÇÃO DE crm EM UMA PEQUENA EMPRESA Baseado em Implantação da estratégia de CRM de Claudio de Souza Martinelli (Unicamp). Há três anos, a Ferramentas e Ferramentas LTDA. (empresa…

cliente - CRM André Vilson Costa da Silva - RA407348 Diogo Silva – RA 48726 Jean Marlon - RA 424465 Tutor presencial: Scarlett Chagas Tutor a Distância da disciplina: Marcel Cibim RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que são descritos os conceitos básicos para o entendimento do tema, como dados, informação e conhecimento, tecnologia da informação, sistemas de informação e marketing de relacionamento, é apresentado um estudo…

................. TECNISA QUESTÕES 1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa? R: A Tecnisa adotou a internet como uma forte ferramenta para a procura, a conquista e fidelização de seus clientes. Aderiu ao CRM onde a uma gestão de relacionamento onde o cliente tem acesso as ferramentas, aos produtos que a Tecnisa oferece. Também utiliza a ferramenta desenvolvida em ASP que integra com o e-mail, que padroniza e acelera o