Estudo De Caso Que Utiliza Crm

estratégias que auxiliassem as empresas nessa nova realidade. Foi no século XX que o marketing surgiu no contexto econômico, criando perspectivas ao mercado em razão do salto no desenvolvimento mercadológico com a chegada da Revolução Industrial. Estudos sobre o que exatamente seria o marketing e seus princípios eram poucos. De acordo com o site Portal do Marketing Walter Scott defendeu seu trabalho sobre Aplicação da Psicologia na Propaganda e William J. Reilly, as Leis de…

........................................................................................... 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 OBJETIVO 6 3 DESENVOLVIMENTO 7 3.1 E-business x E-commerce 7 3.1.1 E-COMMERCE 7 3.1.2 E-BUSINESS 8 3.2 Como um CRM pode ajudar no e-business? 10 3.3 Segurança no desenvolvimento de aplicações web. 13 3.4 Sistemas Operacionais para Dispositivos Móveis 17 3.4.1 Android 17 3.4.2 Symbian 18 3.5 Ergonomia 20 4 CONCLUSÃO 21 5 REFERÊNCIA 22

3- Marketing digital 3.2 O conceito de CRM................................................................................. 3.1 O conceito de SIM................................................................................. CAPÍTULO 4 4-Móbile marketing – Marketing Móvel CAPÍTULO 5 5. O Problema 5.1. Situação Problema ................................................................ 5.2. Objetivos do Estudo ..........................................

outros. O CRM CRM é uma gestão eletrônica de relacionamento com o cliente, cujo foco é o e-bussiness. (CRM – Marketing de relacionamento com os clientes. 2001. p. 19 cap. 1) O aspecto mais importante do marketing de relacionamento com o cliente é a capacidade que possui de coletar, analisar e rastrear informações sobre os clientes de uma empresa, reunindo-as em um banco de dados a fim de construir um planejamento organizacional. (Cap. 8 pag. 131. paragrafo 2) O CRM permeia…

RH Internacional 48 LISTA DE SIGLAS BCG – Boston Consulting Group (grupo de consultoria da cidade de Boston, nos Estados Unidos da América). CADEMP – Cadastro de Empresas (sistema da empresa). CMI – Comunicação de marketing integrada. CRM – Customer relationship management (gestão de relacionamento com o cliente). ERP – Enterprise resource planning (sistema integrado de gestão empresarial). FFOA – Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. RHI – RH Internacional. SWOT…

DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO PROFESSOR – TUTOR EAD: NOEMI BUENO PROFESSOR TUTOR- PRESENCIAL: ALANA BRAGA TAGUATINGA/DF 2013 Monich Castellani Nogueira -RA: 6366176784 Raphael Augusto de Souza – RA: 6345982877 Raquel Pereira de Castro – RA: 4300067936 Thais Lira de Sousa RA 4299797441 PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM – CUSTOMER…

FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES RIO DO SUL JUNHO 2006 2 FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso elaborado para o Curso de Bacharel em Sistemas de Informação, da Área das Ciências Naturais, da Computação e das Engenharias, da Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí. Orientador: Profº Dr. Fábio Alexandrini RIO…

Introdução......................................................................................................................04 1 Fundamentação Teórica....................................................................................05 a 09 2 Estudo de Caso..........................................................................................................10 2.1 Apresentação da Empresa.....................................................................................10…

country, as well as make the company more competitive in the market. 1. Introdução P. 8 2. Migração do ambiente de Desenvolvimento para Linux P. 10 2.1 Captação de recursos no BNDES P. 11 3. Desenvolvimento de um novo CRM e ERP P.10 3.1 Desenvolvimento de um novo CRM P. 10 3.2 Desenvolvimento de um novo ERP P. 11 24. 4. Upgrade no servidor de Banco de Dados P. 19 5. Compromisso Ético e Profissional 5.1 Integração Com Outras Áreas e Escolha do Repertório. P. 21 P. 22 6.…

CRM INTRODUÇÃO Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom…