Estudo De Caso Que Utiliza Crm

gastos e repensar a cadeia de produção. Um bom exemplo de como o ERP revoluciona uma companhia é que com uma melhor administração da produção, um investimento, como uma nova infra-estrutura logística, pode ser repensado ou simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as etapas que levam a um produto final, a companhia pode chegar ao ponto de produzir de forma mais inteligente, rápida e melhor, o que, em outras palavras, reduz o tempo que o produto fica parado…

funcionamento estabelecidos. Se não houver a possibilidade de comparecer à consulta agendada, o cliente deverá desmarcá-la com antecedência. Esta atitude propiciará a liberação da agenda para outros clientes que estejam necessitando de consultas médicas. Em caso de dificuldade para realizar seu agendamento de consulta, orientamos que seja feito contato com o Serviço de Relação com o Cliente, que encontra-se à disposição para orientá-lo e auxiliá-lo. O cliente conta também com o Serviço…

Resumo Palavras-chave: conflito, gestão, organização, CRM, colaboradores, cliente, benefício Uma vez que os conflitos são inerentes à natureza humana, o papel da gestão para a resolução de conflitos no ambiente organizacional é fundamental. O trabalho realizado analisa uma situação de conflito numa organização, que é provocada pela introdução de um novo software na empresa X – o Customer Relationship Management (doravante CRM). A introdução do CRM na organização não é bem aceite por…

5 A UTILIZAÇÃO DO CRM: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Andressa Salvador1 Elen Karla Trés2 Fernando Bom Costalonga3 RESUMO A Tecnologia da informação tem sido assunto de grande relevância no cenário econômico sendo tratado pelos países de primeiro mundo como um dois maiores fatores responsáveis pelo sucesso das organizações. O presente artigo tem por objetivo compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituições de ensino superior privadas…

Management (CRM) � identificar, diferenciar, interagir e personalizar � aplicando-os ao contexto das unidades informacionais. Procura-se estabelecer pontos de convergência entre os conceitos e pilares de CRM com os módulos usuário dos aplicativos de gestão utilizados por bibliotecas, com vistas a verificar quais elementos de CRM têm sido contemplados na implementação de software para bibliotecas. A pesquisa é caracterizada como sendo do tipo levantamento bibliográfico, verificando…

.......................................... 5 Funcionalidades do ERP ............................................................................................... 8 CRM ............................................................................................................................... 11 Principais Vantagens do CRM: ............................................................................... 14 SCM ...............................................................................

Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 Services Systems Six Av. Paulista, 1502 São Paulo/SP - Brasil (11)5045-7742 e www.ss6.com.br Alexandre Gabriel Bella Cruz Bruno Santin da Silva Filipe Pacheco dos Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre…

ANA ALICE RA – 394292 DAYSIANE MOTA RA – 400501 IZANDRO FREITAS RA – 400856 PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM II PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO Este trabalho apresentado à universidade tem por finalidade a obtenção de nota da disciplina de Projeto Multidisciplinar em Auto aprendizagem II do Curso de CST em Marketing

principais conceitos Marketing de Relacionamento, a visão dos principais autores sobre o tema ainda a realidade vivida por algumas empresas nas busca satisfação de seus clientes. Marketing Palavras-chaves: Relacionamento. Relacionamento, Marketing, CRM, Mix Marketing, ABSTRACT Until not long ago the organizations were not a priority greater emphasis on customers on their satisfaction. The production was its biggest focus. With the beginning of the marketing mentality client becomes…

Alfred Donné, em 1836. Ele é considerado o agente etiológico da tricomoníase e responsabilizado pela infecção sexualmente transmissível não viral mais comum no mundo. A prevalência mundial anual da parasitose acima citada é cerca de 180 milhões de casos, principalmente no gênero feminino e na faixa etária de 15 a 45 anos1,2. Apesar da alta ocorrência e dos riscos associados à infecção, pouco ainda é conhecido acerca de sua variabilidade biológica3. Esse flagelado vive, principalmente, no…