Estudo De Caso Qualidade Empresa Gestao Da Qualidade

desempenho de fornecedores de uma empresa de manufatura apoiada em análise de aglomerados Diego Mondadori Rodrigues UNISINOS Miguel Afonso Sellitto UNISINOS RESUMO O objetivo deste artigo foi explorar uma técnica de análise multivariada de dados, a análise de aglomerados, proposta e aplicada para classificar os fornecedores de uma empresa da indústria automobilística segundo seus perfis de desempenho. O método de pesquisa foi o estudo de caso exploratório. A empresa tem…

Apresentação Há muitos anos o termo qualidade vem sido utilizado quase como um jargão nas organizações. Porém, a principal diferença no conceito que era utilizado anos atrás para o que usamos agora é o foco no cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma exigência do mercado e as empresas têm utilizado de diversas ferramentas e certificações para permanecerem competitivas. Os clientes associam certificações ao compromisso que as empresas têm com qualidade e com a satisfação do…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA Graduação em Administração EAD TECNOLOGIAS DE GESTÃO Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Santo André [Digite uma citação do documento ou o resumo de um ponto interessante. Você pode posicionar a caixa de texto em qualquer lugar do documento. Use a guia Ferramentas de Desenho para alterar a formatação da caixa de texto de citação.] 2012 Índice 1.INTRODUÇÃO...............................................................

Premio Qualidade RS PGQP 2011 Estudo de Caso PQRS 2011 Estudo de Caso adaptado do modelo FNQ • Relatório da Gestão 2010 Página |1 Premio Qualidade RS PGQP 2011 INTRODUÇÃO O Caso para Estudo - Relatório de Avaliação: Prosoftware Soluções em Tecnologia da Informação Ltda. simula o Relatório de Avaliação de uma organização fictícia candidata ao Prêmio Nacional da Qualidade®, cujo relatório foi adaptado para ser utilizado aos critérios do Rumo à Excelência. Foi desenvolvido…

INTRODUÇÃO 3 2 ESTUDO DO CASO: RESTAURANTE FELLINI 4 5 CONCLUSÃO...........................................................................................................6 1 INTRODUÇÃO Este trabalho é uma análise do caso RESTAURANTE FELLINI, um empreendimento familiar de sucesso no Rio de Janeiro, que recebeu inúmeros prêmios na área gestão de pessoas e atendimento ao cliente, investindo na gastronomia eclética, e na qualidade do serviço prestado. Tomamos como objeto de estudo a…

Câmara dos Técnicos Oficiais de Contas (CTOC) Construção de um Quadro de Bordo de Apoio à Gestão BALANCED SCORECARD Ana Isabel Martins Agosto 2007 Construção de um Quadro de Bordo de Apoio à Gestão BALANCED SCORECARD 1. GESTÃO ESTRATÉGICA 1.1 Estratégia empresarial 1.2 Gestão orientada para a criação de valor 1.3 Indicadores de criação de valor Ana Isabel Martins Agosto 2007 1. Gestão Estratégica 1.1 Estratégia empresarial Noções de Estratégia Definição A…

pela vida que me concedeu, pelo amor que Ele tem comigo e pelas oportunidades profissionais que me foram dadas até aqui. Obrigado Senhor! Aos meus pais, Wellington e Sueli, pelo apoio, ajuda e pelos ensinamentos de vida e investimentos em meus estudos. A minha esposa Sheryda pela motivação nos momentos de dificuldade, e minha filha Letícia que chegou para me alegrar minha vida. Agradeço a todos os professores por me proporcionar o conhecimento não apenas racional, mas pela…

ANTONIO GUILHERME RISSO RODRIGO CESAR MARQUES LUIZ GESTÃO POR PROCESSOS APLICADA EM UMA EMPRESA DE ESQUADRIAS METÁLICAS. Trabalho apresentado ao Departamento de Engenharia Elétrica e de Produção da Universidade Federal de Viçosa como parte das exigências para a conclusão do curso de Engenharia de Produção. Orientadora Prof. Adriana Ferreira de Faria VIÇOSA MINAS GERAIS - BRASIL 2007 SUMÁRIO LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE FIGURAS 3 RESUMO 4

Disciplina: GESTÃO DE QUALIDADE ESTUDO DE CASO Exercícios Anhanguera Educacional VALPARAÍSO-GO RESENHA A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade. A Gerdau implanta em seus processos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo de padronizar seus processos…

Management MBA em Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de…