Gestão da Qualidade e de Prazo de Empresas Subempreiteiras: estudos de caso em obra de edificação

1 CURSO DE ENGENHARIA CIVIL GESTÃO DA QUALIDADE E DE PRAZO DE EMPRESAS SUBEMPREITEIRAS: ESTUDOS DE CASO EM OBRA DE EDIFICAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia Civil Fábia Kamilly Gomes de Andrade Orientador: Prof°Dr. Alberto Casado Lordsleem Júnior 2 Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia Civil FÁBIA KAMILLY GOMES DE ANDRADE GESTÃO DA QUALIDADE E DE PRAZO DE EMPRESAS SUBEMPREITEIRAS: ESTUDOS DE CASO EM OBRA DE EDIFICAÇÃO Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do diploma de Bacharel em Engenharia Civil pela Escola Politécnica de Pernambuco – Universidade de Pernambuco. Recife, Junho de 2014. 3 De acordo Recife ____/___________/_____ _____________________________________ Orientador da Monografia (Na versão final esta página deve ser substituída pela folha de aprovação digitalizada.) 4 A minha mãe. 5 Agradecimentos Agradeço primeiramente a Deus pela vida, por estar sempre ao meu lado, guiando às minhas decisões. A minha mãe por ser meu exemplo e amor incondicional. Aos meus irmãos, Fabiana e Felipe, por serem o meu suporte. Ao meu namorado por se fazer presente em cada fase. A Dra. Socorro, por ter sido o anjo enviado por Deus a minha vida. A minha tia, Leidinha, pelo seu apoio. Aos amigos futuros engenheiros e companheiros desta jornada, por compartilhar das mesmas dificuldades. Aos amigos futuros engenheiros/ já engenheiros e companheiros de trabalho, pela amizade e dias de…

Capitulo 1 1. Referencial Teórico O desafio da sobrevivência, no mercado globalizado e cada vez mais competitivo, faz emergir novas técnicas de gestão. Essas novas técnicas gerenciais buscam manter as organizações competitivas em um cenário de constante mudança, desenvolvendo sistemas administrativos ágeis e suficientemente fortes para os padrões estabelecidos nessa nova formação econômica da sociedade. Entre os modelos gerenciais, o Gerenciamento da Qualidade…

GESTÃO DA QUALIDADE E PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NO PASSEIO DE BARCO E MERGULHO AOS PARRACHOS DE PIRANGI/ EMPRESA MARINA BADAUÊ Juliana Ribeiro da Silva ¹ Maria Auxiliadora Câmara de Araújo ² Resumo O turismo tem apresentado um aumento significativo para a economia nos últimos anos, diante disso, surgem várias empresas com intuito de atuarem no mercado turístico. Contudo para se posicionarem de forma competitiva é imprescindível a essas empresas gerenciarem a…

Vieira da Silva IBIÚNA AGOSTO 2013 TEMA E PROBLEMA O Sistema de Gestão da Qualidade tem um papel fundamental, para dar suporte aos colaboradores e aos administradores nas questões que lhe interessam. No Brasil, como em todo o mundo, a atividade realizada pela Gestão da Qualidade vem transformando a cada dia a cultura organizacional. Atualmente, seu principal desafio é acompanhar a evolução da mudança de pensamento e comportamento dos colaboradores. O modo como é…

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO Resolução dos Estudos de Caso da Empresa Toyota e da Empresa de Alimentos da Disciplina Introdução à Administração da Universidade de Brasília – sob orientação da Professora Tatiane Paschoal. BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ESTUDO DE CASO – EMPRESA DE ALIMENTOS 3. ESTUDO DE CASO - TOYOTA …

curso (TCC) visa descrever o processo de implantação de um sistema de gestão de qualidade – ISO 9001 até a certificação da mesma, em um estudo de caso feito com observação participativa do graduando, em uma empresa do setor de engenharia prestadora de serviços de consultoria, situada no estado de Minas Gerais, na cidade de Belo Horizonte. O estudo em questão apresentará como resultado, os ganhos obtidos e a melhoria organizacional desta empresa, levando em consideração os tópicos do…

Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro Anabela Ernesto Mendes Safrão 2º Ciclo de Marketing ORIENTADOR: Luís António Fonseca Mendes COVILHÃ, OUTUBRO DE 2010 Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro _____________________________________________________________________________________________________ Dedicatória Dedico…

Construção Civil ISSN 0103-9830 BT/PCC/190 Metodologia para Desenvolvimento e Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em Empresas Construtoras de Pequeno e Médio Porte Roberto de Souza Alex Abiko São Paulo - 1997 Escola Politécnica da Universidade de São Paulo Departamento de Engenharia de Construção Civil Boletim Técnico - Série BT/PCC Diretor: Prof. Dr. Célio Taniguchi Vice-Diretor: Prof. Dr. Eduardo Camilher Damasceno Chefe do Departamento: Prof.…

ANO G AMEIRO VIV ANCOS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DE EMPRESAS CONSTRUTORAS DE EDIFÍCIOS EM PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para a obtenção do título de Mestre em Engenharia xxxxxxxxxxxxx SÃO PAULO 2001 ADRIANO GAMEIRO VIVANCOS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DE EMPRESAS CONSTRUTORAS DE EDIFÍCIOS EM PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE…

1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para responder à…