Atividade estruturada

FACULDADE ESTÁCIO MONTESSORI DE IBIÚNA

ESCOPO DO TCC
Orientador Profº Nilton

Alunas: Aparecida Rodrigues de Camargo
Raquel Aparecida Vieira da Silva

IBIÚNA
AGOSTO 2013
TEMA E PROBLEMA
O Sistema de Gestão da Qualidade tem um papel fundamental, para dar suporte aos colaboradores e aos administradores nas questões que lhe interessam. No Brasil, como em todo o mundo, a atividade realizada pela Gestão da Qualidade vem transformando a cada dia a cultura organizacional. Atualmente, seu principal desafio é acompanhar a evolução da mudança de pensamento e comportamento dos colaboradores.
O modo como é utilizado o Sistema de Gestão da Qualidade no Brasil está sendo modificada bruscamente, devido que os consumidores estão ficando cada vez mais exigentes e estão apoiados pela Legislação. O foco dos administradores estava em realizar atividades burocráticas e de controle, a forma como o Sistema de Gestão da Qualidade passou a ser um diferencial estratégico na Gestão de Pessoas, passou a ser também um responsável direto por ajudar a empresa atrair, reter e desenvolver as pessoas que compõem seu negócio. Em muitas empresas brasileiras estas preocupações começam a fazer parte de seu dia a dia, porém, muitas das práticas empregadas nesta área atende as necessidades do âmbito operacional. Necessidades que podem melhor serem explicadas pelos acontecimentos históricos que marcaram a relação de trabalho no Brasil, e que, sem dúvida trazem reflexos até os dias de hoje.
Não há mais espaço para as empresas que seguem modelos de gestão antiquados. As mesmas precisam adequar-se às necessidades humanas, de uma forma integrada, sejam elas clientes, proprietários, fornecedores, colaboradores, dirigentes, entre outras. O equilíbrio dinâmico entre todas as áreas da empresa e do ambiente passa a ser fundamental, pois as mudanças estão mais rápidas, constantes e significativas.
Desta forma atendendo as necessidades da organização, busca-se