Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

Orientada para servir O mundo corporativo é um ambiente repleto de meias verdades, melhor dizendo, um mundo de frases politicamente corretas, que na teoria funcionam muito bem, mais na prática... As empresas buscam o atendimento com excelência e qualidade no relacionamento com seus clientes. Na prática não é tão perfeito assim. Lei do Call Center Se as empresas buscam atender com excelência seus clientes porque se faz necessária a implementação de tantas leis que…

ARRES DE ALENCAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING DE MODA TÍTULO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E PRODUTIVIDADE Elson Lira CARUARU – 2011 FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE CARUARU ( FACITEC ) UNIDADE DE ENSINO GOV. MIGUEL ARRES DE ALENCAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING DE MODA TÍTULO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E PRODUTIVIDADE Elson Lira Relatório apresentado como complemento ao curso de administração da Universidade de…

REFERENCIAS _____________________________________________21 1– INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como intuito a análise de case relacionado ao Restaurante Felline em que diante de um caso concreto serão aplicados alguns conceitos relacionados às disciplinas ora em estudo. Será possível verificar que para o sucesso de qualquer empreendimento é necessário primeiramente valorizar seus colaboradores, para que assim possa ter excelência em…

componentes. Teoria Neoclássica de Administração O surgimento do modelo Neoclássico surgiu em meados do ano de 1950, a fim de remodelar e atualizar os modelos clássicos e científicos já existentes conforme os estudos de Frederic Taylor e Fayol. Peter Drucker começou seu estudo sobre esta abordagem em 1935, com o livro “The End Of Economic Man”, enfatizando a necessidade de uma nova “roupagem” para os modelos pré definidos. Com o crescimento gradativo e constante das corporações e…

ADM207 – AULA 17 AMBIGÜIDADES E DILEMAS DO TRABALHO GERENCIAL Ângelo Brigato Ésther; Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo Revista de Administração - REAd – Edição 50 Vol. 12 No. 2, mar-abr 2006 1 Introdução O trabalho gerencial vem sendo alvo de estudos há algum tempo, mas ainda está longe o consenso que se desejaria acerca do tema. Assim, tal é a proposta deste artigo: contribuir para o entendimento do trabalho gerencial, em especial os dilemas encontrados e enfrentados…

Marketing Interno “O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de marketing”. ( Kotler 2006, p.02) “As empresas sujeitas a maior risco são aquelas que não conseguem monitorar seus clientes e concorrentes com cuidado e aperfeiçoar sempre suas ofertas de valor” (KOTLER, 2006, p. 03). “Dizer que a empresa deve atrair e manter clientes leva-a a enfrentar a necessidade de descobrir o que realmente as pessoas desejam e valorizam e, depois, a atender a esses desejos e…

das organizações. Era Industrial Neoclássica Estendeu-se no período de 1950 até 1990; Os mercados locais tornaram-se regionais, nacionais ou internacionais – iniciou-se a globalização. O ambiente de negócios tornou-se mutável e, em alguns casos, instável, devido às intensas mudanças sociais, culturais, econômicas e tecnológicas da época. Para operar com essa complexidade, as organizações precisavam de inovações e mudanças que o tradicional figurino administrativo não…

também, os benefícios que A Ciência Econômica tem como objetivo compradores e vendedores obtêm fundamental o estudo de como indivíduos participando do mercado, entendendo o e sociedade podem administrar seus conceito de excedente do consumidor, recursos escassos. A fim de facilitar seu excedente do produtor e eficiência de entendimento, os teóricos dividiram esse mercado. estudo em dois ramos: Macroeconomia e Microeconomia. A Macroeconomia se Além disso, compreenderá o que…

ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO JOINVILLE 2012 INTRODUÇÃO O preço esta presente em todas as atividades mercadológicas (mensalidade da escola, aluguel, produtos em geral, pedágio, serviços bancários... enfim, tudo). Mas a grande dificuldade das empresas é fixar adequadamente o preço. Muitos se voltam apenas para os custos, esquecendo que tem que haver estratégia de marketing também para se estabelecer um preço. Precificar um produto não é uma conta de custo +…

apresentado com o objetivo de destacar a importância da qualidade de vida no trabalho nas empresas como fator de desenvolvimento humano e de melhoria do resultado econômico. Procura-se aqui evidenciar as mudanças que ocorreram nas empresas em termos de produtividade e lucratividade a partir da implantação de nosso novo modelo de produção, que busca melhorar a saúde física e mental dos funcionários beneficiando assim estes e também a empresa. Palavras-chaves: qualidade de vida, saúde,…