Marketing interno

Marketing em Recursos Humanos
3º Ano – 1º Semestre

Marketing Interno

“O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de marketing”. ( Kotler 2006, p.02)

“As empresas sujeitas a maior risco são aquelas que não conseguem monitorar seus clientes e concorrentes com cuidado e aperfeiçoar sempre suas ofertas de valor” (KOTLER, 2006, p. 03).

“Dizer que a empresa deve atrair e manter clientes leva-a a enfrentar a necessidade de descobrir o que realmente as pessoas desejam e valorizam e, depois, a atender a esses desejos e valores”. ( Levitt 1990, p. 28)

“O marketing consiste na tomada de acções que provoquem a reacção desejada de um público-alvo. Para realizar trocas bem-sucedidas, os profissionais de marketing analisam aquilo que cada uma das partes espera da transacção” (KOTLER, 2006, p. 05 e 06).

“Os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações e ideias”. (Kotler 2006, p. 06)

“Em razão dos mercados tornarem-se tão competitivos, entender os consumidores deixou de ser o suficiente. O resultado é que as empresas devem começar a prestar mais atenção a seus concorrentes, (...)”.(Kotler 1998, p. 208),

“Uma empresa para ser competitiva não deve apostar em uma única vantagem, pois pode se tornar rapidamente vulnerável. É preciso criar e manter vantagens competitivas duráveis”. Porter (apud COBRA, 2006, p. 316).

“Marketing é meramente uma forma civilizada de guerra, em que a maioria das batalhas é vencida com palavras, idéias e pensamento disciplinado” Emery (apud KOTLER, 1998, p. 207).

Índice
Resumo 4
Abstract 5
Introdução 6
1. Marketing Interno como Modelo Conceptual de Abordagem 7
1.1. Conceito de Marketing Interno 7
1.2. A abordagem de Gestão de Recursos Humanos 8
1.3. Aplicação dos conceitos de Marketing á Gestão de Pessoas 11
1.4. Implementação de uma filosofia de Marketing Interno 14
2. Modelo de Marketing Integrado 16
3. A