Marketing Interno

FACULDADE PARAÍSO

Douglas Araujo Resende
Curso: Administração / Noite
Professor: Guto

Tema: Marketing Interno

Endomarketing

Delimitação do Tema :

O endomarketing é uma das ferramentas mais utilizadas para a melhoria do clima organizacional, facilitando as relações entre patrão e funcionário. Motivar as pessoas e fazer com que todas olhem na mesma direção passa a ser uma tarefa de sobrevivência. Adaptar-se a processos de mudanças exige um processo emergencial de comunicação, visando alinhar e desenvolver um sentimento de comprometimento de todos nas novas estratégias e diretrizes ditadas pelo mercado.
Justificativa :
Por marketing devemos entender como um conjunto de ações planejadas e implementadas estrategicamente com o objetivo de identificar necessidades e desejos do público consumidor, seja de bens ou de serviços, para melhor satisfazê-lo, revertendo esses esforços em lucro para a empresa.” (GARCIA et al, 2006)

Problema :
Um dos grandes patrimônios dentro de uma empresa são os funcionários, os recursos humanos propriamente ditos. E atualmente, conforme comentamos, surgem as preocupações com esses clientes internos com relação à sua satisfação dentro da empresa. Daí surge o problema, por qual motivo as pequenas empresas não costumam investir na satisfação do seu cliente interno?

Hipotese:

Em sua maioria, as pequenas empresas não têm como objetivo identificar o seu público interno como prováveis clientes. E, muitas empresas não investem em seus funcionários de maneira eficiente por falta de informação e não conhecimento dos benefícios que esse tipo de marketing de relacionamento pode trazer para a empresa.
“A motivação de um ser humano é um estado interno e varia a cada instante em função das suas necessidades”. As empresas estão cada vez mais conscientes da importância de se manter um canal aberto com seu público interno, porém é necessário atentar-se para a democratização da informação internamente.