Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

tecnologia da informação (ITAA), divulgado na última terça-feira, mostrou que o outsourcing - contratação de serviços em países que apresentam mão-de-obra barata - será positivo para a economia dos Estados Unidos no futuro, apesar da perda atual de milhares de empregos qualificados. Segundo o estudo, o processo reduzirá a inflação no país, criará novos trabalhos e estimulará a produtividade. A migração de empregos no setor de tecnologia para países como a Índia, onde a mão-de-obra é…

CLIPPING\ANÁLITICO MICROECONOMIA 1) FONTE: O tempo 06­03­2015 JUSTIFICATIVA: Eu escolhi essa matéria porque ela fala exatamente do estudo de uma determinada empresa (CEMIG). Ela anlisa o tempo em que o consumidor ficou sem energia em 2014, ou seja visando um bem ou serviço vista pelo o mercado. ANALISE: A reportagem fala sobre a qualidade do serviço das empresas de eletricidade, informando que as grandes empresas de eletrecidade caíram piorando ranking. REFERÊNCIA:…

Camila Soares da Silva RA: B46720F-5 Guilherme Marcondes RA: B360BA-1 Ingrid Sabrina A Costa RA: B4597H-5 Leila Navarro RA: B3605E-0 Leonardo Falanga RA: B360AJ-8 EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado com exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplina do 2° semestre, do…

futuro dentro do mercado está te oferecendo margem para outras classificações trabalhistas? R: Talvez sim, Nunca sabemos o que virá pela frente e temos que estar dispostos a aprender a aprender, mesmo quando retrocedemos é simplesmente para fazer melhor. 6) O bom desempenho sempre foi a alavanca para superioridade hierárquica na organização. Continua sendo na atualidade? R: Seria incoerente o contrário 7) Seu trabalho, envolvimento e comprometimento foram inspirados por…

cada vez mais necessária para os modelos atuais de gestão, pois têm que contar mais com as qualidades éticas fundamentais das pessoas. Hoje quando se faz referência a comprometimento, confiança, próatividade, qualidade no relacionamento, tratar os clientes como se gostaria de ser tratado, etc. estes apelos nada mais são que o resultado de uma cultura de fundamentos éticos na organização. Na Ética a Nicomaco, Aristóteles, indica quatro qualidades chave como base da “arete” humana, isto é…

Como as organizações usam os sistemas de Informação Mestrado em Gestão estratégicas de Organizações Disciplina: Sistemas de Informação e Novas Tecnologias Organizacionais Professor: M.Sc. Carlos Oberdan Rolim Objetivos de estudo • Quais as principais características de um negócio que são relevantes para a compreensão do papel dos sistemas de informação? • Como os sistemas atendem aos diversos níveis de gerência em um negócio? • Como os aplicativos integrados e as intranets melhoram…

motivação dos funcionários. Oferecendo à empresa uma visão abrangente do clima organizacional. Palavras-chave: Clima; Organização; Produtividade. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Problema de Pesquisa 1.2 Hipótese 1.3 Objetivo 1.4 Justificativa 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Entendendo o Clima Organizacional 2.2 A Importância do Clima Organizacional Para a Produtividade Institucional 2.3 Resultados de Pesquisas Brasileiras Recentes 2.4 A Necessidade de Mensuração dos Resultados 3.…

às necessidades e às expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistá-los e retê-lo. (Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade 2010, pag. 19) Aos nossos familiares dedicamos este trabalho assim como dedicamos os melhores dias de nossas vidas.…

iniciativa privada serão recusados pela sociedade vindoura. Já no socialismo se transformará em classe média. Haverá uma Revolução trazida pela nova classe de gerentes, administradores profissionais que dirigirão a sociedade. Com base na ideologia de maior ênfase no planejamento e na coletividade. O estado se torna detentor dos meios de produção. Burnham chama atenção para uma nova preocupação dentro da teoria administrativa, visando uma nova sociedade e organizações, já que Weber…

Informação 1 - Segurança da Informação Conceito Está cada vez mais difícil manter em segurança as informações referentes a empresas ou pessoas. O descuido nessa área pode causar prejuízos significativos, e muitas vezes irreversíveis. Mas felizmente a maior parte das empresas está consciente do perigo e estamos vivendo um momento em que praticamente todas elas mantêm alguma política de segurança. A Segurança da Informação refere-se à proteção requerida para proteger as…