Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

conceito de “Empresa Digital” é a maximização do uso da informática ou tecnologia da informação (TI) por uma empresa para a realização de seus negócios, ou seja, é aquela onde “praticamente todos os processos de negócio e relacionamentos com parceiros, clientes e funcionários são realizados por meios digitais”. Dentro deste conceito há várias abordagens que discutimos a seguir. O uso de TI numa empresa pode ser avaliado como “a abrangência e a intensidade com que uma organização utiliza…

FEAD – FACULDADE DE ESTUDOS ADMINISTRATIVOS DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I PROFESSOR: RACHEL FERREIRA SETTE BICALHO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ALUNOS: ALEXANDRE MANOEL DE SENA Belo Horizonte, junho de 2010. A Gestão de Pessoas e Organizações constitui um campo de estudo com vistas ao conhecimento teórico e compreensão das práticas organizacionais referentes às relações de trabalho e à gestão das organizações.

também para criar análise de cenários, determinando um curso de ação. A análise de cenários com base na probabilidade pode ajudar uma empresa a avaliar o pior e melhor caso, baseando seus planos de negócios no cenário provável, mas ciente das possibilidades alternativas. Diversas organizações encontram dificuldades de lidarem com o dilema de antecipar-se às mudanças e tendências, movimentos necessários à obtenção e manutenção de suas posições competitivas, não tendo completo domínio…

INTRODUÇÃO 2 – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 2.1 – Introdução histórica 2.2 – Conceito básico 2.3 – A importância da área de materiais 3 – AMBIENTE OPERACIONAL 3.1 – Governo 3.2 – Economia 3.3 – Concorrência 3.4 – Clientes 3.5 - Qualidade 4 – ESTRATÉGIAS DE FABRICAÇÃO 4.1 – Tipos de Lead in Time 5 – CONFLITOS DOS SISTEMAS TRADICIONAIS 6 – AMPLITUDE DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 6.1 – Conceitos práticos de administração 6.2 – Os…

entre os indivíduos. Verifica-se a utilização de um manual que se assemelha em partes a um código de ética, chamado “manual de conduta”. Conforme a pesquisa, muitos funcionários esperam por melhorias nas normas da empresa, para que eles possam ter um melhor desenvolvimento de suas atividades. Palavras Chave: Ética, Moral, Organização, Colaboradores, Hotelaria. ABSTRACT Since the beginning of the civilization, the human being notices the need to group with other…

uma postura ética em tempos em que o desejo das empresas para alcançar maior nível de competitividade no mercado está diretamente associado à redução de custos não é tarefa fácil. Aliada a isso, considerando a excessiva carga tributária a que estão expostas as empresas brasileiras, o que representa parcela significativa na formação de custos, a prática da sonegação fiscal torna-se constante no meio empresarial. Em casos como o da Schincariol, os profissionais contábeis são os…

patamares invejáveis de lucratividade, a Segurança da Informação é a única que não pode faltar. E isso simplesmente porque as empresas precisam proteger seu maior bem: informações estratégicas. O capital intelectual é valioso para a companhia e, indiscutivelmente, deve ser a base de sustentação do planejamento estratégico corporativo. Acima de tudo, o maior vetor para o entendimento da importância da proteção das informações é pensar no prejuízo que causaria para os negócios a posse…

Gestão de serviços de informação A FORMAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO EMPREENDEDOR COM FOCO NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Nathália Lima Romeiro - ntromeiro@yahoo.com.br Orientador Prof. Daniela Spudeit – danielaspudeit@gmail.com RESUMO O trabalho arrola sobre a formação do bibliotecário empreendedor e propõe reflexões para a capacitação deste profissional. Adota-se como objeto de estudo o empreendedorismo na Biblioteconomia destacando a importância do bibliotecário como gestor de…

MELHORIA Formadora: Ana Azevedo CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1. Inovação Vs Melhoria; 2. Fases de um processo de melhoria e controlo logístico: – Análise da consistência dos objectivos estratégicos logísticos; – Necessidades e expectativas dos clientes; – Análise do desempenho logístico; – Identificação os problemas e as suas causas; – Desenvolvimento de acções de melhoria; – Metodologias de controlo. 1 04-02-2014 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 3. Resolução de Problemas em…

proporcionar à organização soluções para que os seus colaboradores possam desempenhar da melhor forma o seu trabalho, atento a todos os anseios pessoais e do ambiente social dentro da organização. Inserir programas de qualidade de vida no trabalho, treinamentos, incentivos financeiros e de bem-estar. Outra função para os recursos humanos é organizar políticas e ações para que as pessoas possam desempenhar seu trabalho com a maior eficácia. O principal interesse gerencial é motivar os…