Encantar O Cliente

concorrência existente até a década de 1980 proporcionava estabilidade e bons lucros as empresas que, até então, não se preocupavam muito em "encantar o cliente", mas a abertura do mercado às importações imprimiu um ritmo diferente, em que a disputa pelo consumidor se tornou feroz. Mudanças no padrão de consumo,com as alterações acima, atualmente "o cliente é o rei", e suas exigências e preferências estão em foco, fazendo com que as organizações busquem superar constantemente as…

Nome: Beleza Brasileira LTDA Empresa Bem vindo (a)! Você está entrando num mundo de beleza e felicidade. Todos os meses, milhares de clientes vêm ao Beleza Brasileira em busca de autoestima e liberdade. Em nossos ônibus customizados, nossos clientes (na maioria mulheres) são atendidas por nossas colaboradoras em espaços amplos, femininos, aconchegantes, bem decorados e que são a nossa cara. Por onde quer que se olhe o sorriso no rosto e o alto astral da equipe são marcas

facilidade na produção de bens de consumo e, consequentemente, o crescimento da concorrência. Isso despertou a necessidade dos empresários de pensar em como atrair clientes, fazendo com que diferentes estratégias começassem a ser desenvolvidas para este fim.As organizações passaram a adquirir necessidade de conhecer melhor o seu cliente, quais as suas reais necessidades, o que eles realmente buscam em seus produtos, entre outros. No início, as estratégias baseavam-se na intuição e na…

convenientes , em horas oportunas com pouca espera. Com base na pesquisa realizada 80% dos clientes pesquisados concordam plenamente que o acesso empresa é viável e prático, seguido de 17,5% que apenas concordam e de 2,5% que nem discordam nem concordam. O que leva a concluir que 97,5% consideram sua localização privilegiada. No que se refere ao tempo de atendimento à pesquisa revela que 52,5 % dos clientes pesquisados concordam plenamente que o tempo de atendimento é sempre …

Administraçao 1-Características da Organização A organização estudada é um supermercado fundado na década de 1980 pelos atuais proprietários. Este estabelecimento é muito tradicional e procura oferecer aos clientes um ambiente aconchegante e descontraído. O mercado em questão possui 1300m² de vendas, sendo constituído por mercearia, açougue, hortifruti, padaria, e bazar de utilidades. Possui 10 checkouts e atualmente conta com um elenco de 82 colaboradores que trabalham em…

garantir a retenção de clientes. Entra em cena a era da experiência, onde as pessoas anseiam por sensações, lembranças inesquecíveis e atendimento personalizado. Antenadas ao competitivo mercado, as empresas apostam nos serviços exclusivos dos concierges para encantar seus clientes e, ainda mais importante: mantê-los. Quando uma empresa não consegue fidelizar um cliente e o perde para a concorrência, o elo estabelecido no processo lógico se quebra. De alguma forma, o cliente não…

Algumas empresas possuem a habilidade de encantar os consumidores. São organizações que possuem em seu DNA a concepção de que os seus clientes são a parte mais importante, e fundamental, do processo mercantil. Veja o caso da Disney: Um passeio turístico pelo parque mais famoso do mundo é uma experiência inesquecível. Os turistas são tratados como verdadeiros “Reis”. A empresa consegue superar as expectativas de seus visitantes com as suas atrações, passeios, brinquedos, parques e... com…

Palestra sobre a “A arte de contar histórias” – como usar a fala para atingir objetivos Treinamento “Como atender com eficácia o cliente com mobilidade reduzida Como alcançar a qualidade total no atendimento A importância do cliente Como prestar um bom atendimento Qualidade no Atendimento Como atender ao telefone com qualidade e eficácia A arte de encantar o cliente Relacionamento Interpessoal”. OUTRAS FUNÇÕES DESEMPENHADA · Treinamentos diversos, principalmente na área de…

conceito que estas empresas procuram edificar no mercado? McDonald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de lanchonetes, cuja atividade é conhecida como fast food. Disney é uma empresa da área de entretenimento. Vende o encantamento. Encantar vai muito além de tornar algo único, é superar as expectativas e agradar seu público. Tornando sonho em realidade. Natura. É uma empresa com um conceito de responsabilidade social que tem ideais que vão além dos comerciais. Que…

serviços são praticamente os mesmos. Diante deste contexto, questiona-se: - O que pode ser feito para que o Centro de Formação de Condutores Multi Alcance LTDA obtenha a qualidade no atendimento ao cliente? 1.3 Hipóteses de estudo - Fazer da qualidade no atendimento ao cliente uma ferramenta primordial para a empresa manter-se competitiva no mercado. - Manter a qualidade em constante aprimoramento - Busca contínua da qualidade na prestação de serviços; -…