Encantar O Cliente

hoje. Relacionamento direto pessoa a pessoa. Como atuará e o que estará realizando em áreas como interface com o cliente, networks, comunidade, autogestão/ liderança/ produtos etc. (inclui todos os aspectos que são importantes para a organização)? A opinião do cliente terá ainda mais importância. São eles quem fazem a propaganda fora da instituição. A preocupação em 'encantar' o cliente e seus acompanhantes será o foco da instituição. Além é claro de prestar um atendimento com…

Regras de Ouro: 1º Encantar a todos 2º Meta é Meta 3º Prazo é Prazo 4º Faça Já 5º Tolerância Zero Manual do Colaborador “O futuro pertence àqueles que creditam na beleza de seus sonhos.” Eleanor Roosevelt Uma empresa do grupo Manual do Colaborador Dúvidas: Departamento Pessoal Recursos Humanos E-mail: rr Site: www. Manual do Colaborador Seja bem Vindo, o No acredita em você! Unidades hoteleiras: Unidade Centro de Evento referência…

aos esforços de vendas. Ou seja, um trabalho de MARKETING! O Marketing é muito mais do que vender alguma coisa: • É tudo o que a empresa faz para SER COMPETITIVA NO MERCADO. • É tudo do que ela faz para ENCANTAR O CONSUMIDOR e conseguir sua preferência!! Ou seja: Cria VALOR para o cliente. E isso envolve uma série de atividades:  Identificar nichos de mercado com potencial de consumo para o produto  Formatar a oferta (produto/preço/conveniência) ao que o mercado consumidor…

A Ética no Atendimento ao Cliente Sérgio Lopes Membro do GEES/CRA-SP Outubro de 2009 Ética – Introdução http://www.youtube.com/watch?v=x_cqi6_DMQE Conceitos básicos de clientes CLIENTES SOMOS TODOS NÓS!!! DESEJAMOS SER SATISFEITOS!!! E PORQUE NÃO??? ENCANTADOS... Exercício rápido o que mais desejamos ao sermos atendidos? o que mais percebemos ao sermos atendidos? cenários postos de serviços automotivos lojas roupas/calçados/móveis restaurantes/bares órgãos…

PRÉ - PROJETO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL Bom Jesus da Lapa 2011 PRÉ - PROJETO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR -. Estágio Curricular Obrigatório Tutor Orientador: Hellen Yamamoto Medalha Lemos Orientador: Prof.° Italo Santana Bom Jesus da Lapa-Ba 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...........

organização, seu papel, sua razão de existir, apresenta com clareza sua missão e a maneira como lida com seus valores sociais e econômicos, manifestando o quão indispensável é o jornalismo institucional, e não se prendendo apenas ao relacionamento com o cliente interno, mas também na maneira como lida com o público externo, trabalhando o entendimento dos conceitos de imagem e identidade e suas diferenças. As organizações modernas não podem se limitar apenas a divulgação de seus produtos…

período, por exemplo (possibilidade de inclusão de metas para concretização de tal benefício). Atendimento Lento – Garçom, sem experiência. Qualificação dos funcionários, inclusive a proprietária do restaurante para conhecer os tipos de clientes para encantar os clientes. A proprietária poderia contrtar um pessoa para ajudar no caixa na limpeza e nos finais de semana. Ausência de planejamento no negócio – Sem plano de negócio. O plano de negócio ajuda a indentificar e minimizar ou até…

muito mercado pela frente. Visão A empresa tem como visão serem líderes do mercado nos prdutos que representam o estilo de vida,criando vínculos fortes e duradoures com seus clientes. Direcionando a curto prazo o mercado da indústria e comércio. Missão Sua missão é encantar os clientes com seus produtos,estilo,música e arte,sem perder o foco nos valores da empresa. Valores · Trabalhar em equipe em um ambiente familiar,valorizando o…

Gol missao visao e valor * Missão : Aproximar pessoas com segurança e inteligência. * Visao: Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir. * Valor : Segurança , Inovação, Foco do cliente, Sustentabilidade , Orientação para resultados Net :missão visão e valores Valores Eles representam os fundamentos nos quais a NET acredita. Os Valores são os pilares da empresa, as diretrizes na busca pela concretização dos objetivos e revelam como se quer…

preocupavam muito em "encantar o cliente", mas a abertura do mercado às importações imprimiu um ritmo diferente,pelo consumidor se tornou feroz. * Mudanças no perfil do trabalhador: a modernização das indústrias fez com que o trabalho passasse a ser mais intelectual que braçal. * O emprego formal (carteira assinada, benefícios legais etc.) passa a ser substituído por trabalho (relação demanda e oferta, ganhos imprevisíveis, horários flexíveis, diversos clientes), que pode…