Encantar O Cliente

compradores de maior interesse (público-alvo ou cliente potencial). Mesmo em ações marcadas pela amplitude, ou seja, destinadas a quase todos os compradores ou clientes, é importante entender que, primeiro, é “quase para todos e 10 não para todos os compradores que existem” e, segundo, “nem todos eles podem, querem ou devem ser abordados da mesma maneira, pois os clientes tendem a possuir diferenças marcantes entre si”. É importante destacar que os clientes são muito numerosos, 15…

* Encantar – É a nossa realização: nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo que gostaríamos que fizessem por nós. Devemos entender seus desejos e necessidades, exceder suas expectativas e, assim, encantá-los. Não somos meros colaboradores, somos encantadores de clientes. Não temos SAC, pois cada um de nós é um SAC: surgiu um problema, resolva-o imediatamente. * Nosso Jeito – Somos uma empresa alegre, inovadora, ética, austera, de portas abertas e onde…

Satisfação do Cliente RESUMO Palavras chave: Estratégias, Qualidade, Clientes e Liderança. INTRODUÇÃO Ao se falar do tema satisfação dos clientes é possível analisar vários fatores, mas neste artigo será visto especificamente sobre a qualidade no atendimento. Esse fator deve ser desenvolvido de forma a atingir realmente seus objetivos, que é a conquista e fidelização dos…

tangível ou intangível ao cliente em potencial, pode ser considerado Inbound Marketing. 3 pilares: 1. SEO 2. Marketing de Conteúdo 3. Estratégia em mídias sociais; Ele se inclina na melhoria do seu negocio e na captação direta de clientes (visa ganhar o interesse das pessoas); 5 etapas principais: 1. Atrair tráfego; 2. Converter visitantes em leads; 3. Converter leads em vendas; 4. Fidelizar os clientes e aumentar as margens; 5. Encantar seus clientes e transformá­los…

FUNDAMENTOS DE MARKETING – PROF. MARCOS MARQUES 2ª Questão: Resposta: Clientes potenciais:  Possíveis compradores que podem se beneficiar do seu produto/serviço;  Talvez conheçam seu negócio, mas nunca compram de você;  Têm potencial financeiro e poder de decisão para a compra;  Busca informações sobre o produto;  Detectado através de segmentação de mercado. Clientes eventuais:  Satisfeitos, repetem a compra, mas não concentram a maioridade do volume comprado

estratégico, para elaborar e entender os processos por meio das respostas de retorno. Possui também perspectivas que servem para formular seus indicadores; 1° Financeiro 2° Clientes 3° Processos Internos 4° Aprendizado e Crescimento São esses quatro elementos que ajudam a avaliar, identificar, encantar e se comunicarem com os clientes, elevar os níveis e buscar a excelência e a dar suporte e motivação aos funcionários. Seis Sigma Ferramenta de gestão para ajudar a conduzir o…

empresa existir. Em geral é abrangente. O verbo deve estar no infinitivo. Deve ser clara e conhecida por todos da organização. Exemplo: “Oferecer soluções na administração de planos de previdência privada através de atendimento personalizado” “Encantar o cliente com atendimento personalizado e comunicação interativa, oferecendo produtos de decoração para ambientações arrojadas e especiais” Visão Estratégica: O que a empresa quer ser no futuro? Diferencial de crescimento da organização…

existe a necessidade de buscar alternativas para chamar a atenção dos clientes potenciais a fim de idealizá-los por bastante tempo. O problema está em que muitas pessoas não gostam de frequentar uma academia, tanto que se matriculam e depois de certo tempo abandonam a prática, alegando estar desmotivadas. Neste sentido surgiu a ideia de desenvolver este estudo sobre as estratégias de marketing de relacionamento com os clientes, aplicadas por uma academia de Florianópolis, tendo em vista…

Recepção de Motel Ela representa o motel perante o cliente, tendo sua aparência e comportamento constantemente observados Para que o hóspede tenha a melhor impressão possível do motel, uma recepcionista deve estar sempre treinada e atenta a diversos pontos. É importante manter higiene impecável, as mãos sempre limpas, os dentes bem tratados, os cabelos penteados e o uniforme limpo e bem passado. As unhas devem ser bem cuidadas e curtas, sem cores fortes. Discrição para jóias,…

sempre busquem reconquistar e encantar cada cliente. O gato é um animal maravilhoso, mas o seu comportamento não é o ideal para um funcionário eficiente. Uma empresa não pode admitir pessoas que sempre chegam atrasadas, lentas e preguiçosas, preocupadas somente com sigo mesmas. O funcionário cachorro é aquele que defende a empresa, mesmo que alguém fale mal dela, sempre tentando resolver os problemas do seus clientes, zelando a imagem da empresa, conhecendo s clientes. O funcionário…