Estrat gia empresarial 1

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

Sueli coelho moreira volpini

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Cachoeiro de Itapemirim
2008
Sueli coelho moreira volpini

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Estratégia Empresarial.

Orientador: Prof.(a) Eliane Zanoni

Cachoeiro de Itapemirim
2008

Norteadores estratégicos

Missão: É a razão da empresa existir. Em geral é abrangente. O verbo deve estar no infinitivo. Deve ser clara e conhecida por todos da organização.
Exemplo: “Oferecer soluções na administração de planos de previdência privada através de atendimento personalizado”
“Encantar o cliente com atendimento personalizado e comunicação interativa, oferecendo produtos de decoração para ambientações arrojadas e especiais”

Visão Estratégica: O que a empresa quer ser no futuro? Diferencial de crescimento da organização num horizonte de tempo (entre 3 e 5 anos). A visão deverá ser positiva, clara e desafiadora.
Exemplos: “ Ser reconhecida como referência nacional no mercado de móveis de alto estilo”
Visão de futuro: Satisfazer plenamente as expectativas do cliente no âmbito do atendimento e qualidade do produto, resultante de interações com uma equipe de trabalho bem-treinada e altamente motivada.

Valores: O que a empresa acredita e pratica. Devem ser aceitos por todos os empregados. Definir o código de ética da organização.
Exemplos: satisfação do cliente; participação social; desenvolvimento humano dos colaboradores; busca da excelência; consciência ambiental.

Objetivos: São os aspectos concretos que a organização deverá alcançar para seguir a estratégia estabelecida.
Exemplos: reduzir em x% as despesas orçadas até dez/2004; treinar 120 empregados até nov/2004; aumentar em x% o orçamento de marketing.
Variável Incontrolável do Macroambiente

Variável