Encantar O Cliente

Hoje, devido a grande variedade de empresas no mercado, faz-se cada vez mais necessária inovação e qualidade dos produtos e serviços. Encantar o cliente tem sido um diferencial cada vez mais importante para a sobrevivência de uma empresa, sendo que há muitas variáveis que fazem a diferença na hora de um cliente adquirir um produto ou serviço, entre elas a diversificação, o preço, a qualidade e a cidadania empresarial O exercício da cidadania empresarial, segundo Melo Neto e Froes (2001),…

Bairro Alípio de Melo CEP: 30030-482 Fone/Fax (31) 7139-0332 Pessoa para contato: Rafael Magalhães e Victor Jardel Concorrentes: EPA Plus; Distribuidora Cerveja & Cia. Clientes: Todas as classes da Região Local Fornecedores: AmBev, Absolut, Coca-Cola. Mensuração de Demanda: Média Segmento Específico: Variação e Varejo de bebidas Comportamento do Mercado: Postura da empresa em receber ou obter altos…

com diagnósticos e projetos de acordo com as necessidades de cada cliente. Com foco principal na maximização dos resultados, os trabalhos são elaborados com uma visão crítica e minuciosa, resultando em projetos agregam valor aos negócios. Com a experiência e credibilidade de mais de 13 anos de mercado, a Fibra oferece soluções customizadas de Consultoria com diagnósticos e projetos de acordo com as necessidades de cada cliente. Com foco principal na maximização dos resultados, os…

competitivo para mantê-las no mercado e colaborando para manter clientes fiéis e satisfeitos. Para ARAUJO (2006, p. 234), “a empresa que deseja manter a competitividade precisa encantar os clientes oferecendo algo completamente inusitado”, fazendo com que o cliente se sinta maravilhado com algo que a empresa produziu ou procurou servir. Diante do atual cenário onde o mercado esta voltado para o cliente, a única forma de conquistar e reter clientes é prestando um serviço excelente.…

fazer com que o consumidor compre. Nesse momento entra em ação as técnicas de diversas forma que ajudem a seduzir o cliente, dando ênfase ao discurso usado, como o uso de determinadas palavras, a escolha não deve ser leviana, pois da mesma forma que ela venha impressionar, chamar, atenção, encantar e aproximar, ela também pode vim a chocar, horrorizar e distanciar o candidato a cliente. O texto e/ou redação na publicidade deve ser intima do publico, pois dessa forma ele se identificará…

social, inovações na tecnologia, porém observando que os clientes buscam sempre algo a mais, algo que possa trazer encantamento, expectativa, o foco se tornou a excelência na qualidade no atendimento, pois é onde o cliente vai ter o primeiro contato com a empresa e assim ter a primeira impressão. Pode-se dizer que a qualidade é um conjunto de características que fazem parte do serviço e que muitas vezes supera as expectativas dos clientes. (MARCANTE, 2008 e BARROS e MELLO, 1997). A…

desenvolvimento de produtos e canais de distribuição de vestuário. Missão: Desenvolver marcas, criar e comercializar produtos e serviços de vestuário com valor percebido e foco no cliente. Visão: Ser reconhecida como a mais rentável e melhor gestora de marcas de vestuário. Valores: Respeito aos clientes - Encantar o cliente com produtos e serviços que superem suas expectativas. Sustentabilidade - Ser economicamente rentável, promovendo a responsabilidade socioambiental.…

Proposição Básica Justificativa Imagem desejada Melhor opção nacional de loja de brinquedos Possui diversos atributos para ser diferenciada Variedades em produtos, atendimento diferenciado para poder conquistar e manter os clientes, incentivando o entretenimento das crianças de todas as idades. Estratégia de Comunicação – Plataforma Estratégica a) Crença sobre a marca, produto ou situação que a comunicação deve resolver na mente do público: Ri Happy é…

Atividade: No meu entendimento análise de atividade significa ter total domínio sobre o produto ou serviço que se esta propondo a fazer conhecendo todos os seus meandros e facetas e assim podendo estar seguro e convicto das informações que passa ao cliente. No meu caso específico conhecer as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde) sobre os planos de saúde e odontológicos, conhecer bem as regras e particularidades do serviço, tais como, carências, índices de reajuste, padrão de conforto…

para ver como melhorá-lo; Matriz BCG - instrumento; A Matriz BCG ou Matriz de Crescimento/ Participação, como também é conhecida, é um método criado pelo Boston Consulting Group (BCG) na década de 70; Demonstra o posicionamento de determinado cliente ou produto em relação ao mercado em que está inserido e de perspectivas futuras de crescimento nesse mercado. Metodologia: cruzamento do índice de market share relativo (participação de mercado) e do índice de crescimento esperado…