Ambiente Virtual de Aprendizagem

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais
Aula-tema 03: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação.

NOME

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
2.014
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Sistema de Informações Gerenciais
Aula-tema 03: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação.

Atividade de Autodesenvolvimento

Atividade desenvolvida para a disciplina Sistema de Informações Gerenciais (SIG), apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento

Introdução
O objetivo deste trabalho é expor com as minhas próprias palavras o entendimento que tenho sobre a Cadeia de Valor, exemplificando suas três etapas, sendo elas, a Análise de Atividade, Análise de Valor e Avaliação e Planejamento e fazendo uma aplicação prática tendo como parâmetro o meu trabalho que é de Representante Comercial Autônomo de Planos de Saúde e Odontológicos.

Percepção sobre Análise de Atividade:
No meu entendimento análise de atividade significa ter total domínio sobre o produto ou serviço que se esta propondo a fazer conhecendo todos os seus meandros e facetas e assim podendo estar seguro e convicto das informações que passa ao cliente. No meu caso específico conhecer as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde) sobre os planos de saúde e odontológicos, conhecer bem as regras e particularidades do serviço, tais como, carências, índices de reajuste, padrão de conforto na internação, etc.

Percepção sobre Análise de Valor:
Nesta análise de valor é muito importante que se analise minuciosamente cada particularidade elencada na análise de atividade e procurar o que pode incrementar estas particularidades tornando o conhecimento sobre o produto ou serviço ainda mais completo. No meu caso estar com informações extras, tais como, o número de telefone e e-mail da ANS, contatos na operadora para