Contabilidade

Hoje, devido a grande variedade de empresas no mercado, faz-se cada vez mais necessária inovação e qualidade dos produtos e serviços. Encantar o cliente tem sido um diferencial cada vez mais importante para a sobrevivência de uma empresa, sendo que há muitas variáveis que fazem a diferença na hora de um cliente adquirir um produto ou serviço, entre elas a diversificação, o preço, a qualidade e a cidadania empresarial O exercício da cidadania empresarial, segundo Melo Neto e Froes (2001), exige que a empresa atue com eficiência na gestão da responsabilidade social interna e externa. A responsabilidade social interna está voltada para os funcionários e dependentes da organização e tem como objetivo motivar os colaboradores para que tenham um bom desempenho, tornar o local de trabalho agradável e investir no bem-estar dos seus funcionários. Segundo os autores, “com isso, a empresa ganha a sua dedicação, empenho e lealdade. Os ganhos de produtividade são enormes.”(MELO NETO e FROES, 2001, p.85). A gestão da responsabilidade social de uma empresa também pode ser externa e, para Melo Neto e Froes (2001), esta corresponde ao desenvolvimento de práticas sociais que tenham a comunidade como foco. As ações, neste caso,acontecem por meio de doações de produtos e materiais, transferência de recursoss sob a forma de parcerias, prestação de serviços voluntários pelos funcionários,ofertas de emprego, patrocínio e investimento em projetos sociais e programas de preservação ao meio ambiente.

Além da relação com os dois estágios citados acima, podemos relacionar os textos também com a Gestão social cidadã, pois a empresa estudada desenvolve ações que promovem o desenvolvimento social local e regional, como a geração de empregos e capacitação profissiona. Além disso, a gestão social cidadã amplia-se para a comunidade como um todo. Sozinha ou em parceria com outras organizações (públicas ou privadas), as organizações nesse estágio de responsabilidade social fomentam ações que