Dos Conceitos Descritos Sobre Governança De Ti

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RITA GONÇALVES / CÁSSIO PISTONI / JOSILDO M. SANTOS GESTÃO DE TI DO SOFTWARE DEVELOPER GUARULHOS 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ALUNOS: RITA GONÇALVES R.A. 0906942 CÁSSIO PISTONI R.A. 0916013

Guia de Procedimentos do Projeto Aplicado do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 2º/2013 1- DISPOSIÇÕES GERAIS 1.1 – Este documento dispõe sobre a execução do Projeto Aplicado no Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas no 2º semestre de 2013. O seu intuito é orientar os alunos quanto aos aspectos técnicos para produção do trabalho. 1.2 – Este documento torna-se, portanto a única referencia acadêmica no que dizem

2013 Governança de TI - Modelo Seis Sigma centro universitário carioca - UNICARIOCA ATIVIDADE SUPERVISIONADA – AV2 GOVERNANÇA DE TI – MODELO SEIS SIGMA Rio de Janeiro 2013 ATIVIDADE SUPERVISIONADA – AV2 GOVERNANÇA DE TI – MODELO SEIS SIGMA Trabalho de desenvolvimento sobre o (Seis Sigma) modelo de gestão de qualidade desenvolvido pela Motorola. Rio de Janeiro 2013 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Níveis Sigma 1 10 lista de FIGURAS Figura 1 - Estrutura

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE CLÁUDIO VIGANO JÚNIOR CENTRAL DE SERVIÇOS COM FOCO NO ATENDIMENTO AO USUÁRIO DE TI: PROPOSIÇÃO DA MODELAGEM DE UM SISTEMA DE GESTÃO ADERENTE AO ITIL Novo Hamburgo, junho de 2008. CLÁUDIO VIGANO JÚNIOR CENTRAL DE SERVIÇOS COM FOCO NO ATENDIMENTO AO USUÁRIO DE TI: PROPOSIÇÃO DA MODELAGEM DE UM SISTEMA DE GESTÃO ADERENTE AO ITIL Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Curso de Ciência da Computação Trabalho de…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GOVERNANÇA EM TI METODOLOGIA COBIT APLICADA À GESTÃO DE PROJETOS EM TI – UMA PROPOSTA DE MELHORIAS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO JF ORIENTADORA: Profª Mestranda MS São Paulo 2014 Sumário 1. OBJETIVO DA PROPOSTA 4 2. O COBIT 4.1 4 2.1 As dimensões do COBIT 4 3. ESCOPO E Benefícios esperados 5 3.1 Diagnóstico do controle das manutenções 5

objetivo deste trabalho é como representante da empresa Live Tech Pro que tem por missão prestar serviços de consultoria na área TI. A mesma foi contratada para proporcionar consultoria junto a HGA, na qual é uma empresa desenvolvedora de software e necessita de um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implantar melhoras nos processos de TI. A HGA é uma empresa de desenvolvimento e análise de software para Pontos de Vendas Comerciais onde os principais…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

de tecnologia da informação. Com base em lições aprendidas em campo e através da realização de pesquisa bibliográfica fundamentada em diversos temas relacionados com governança de TI, alinhamento estratégico de TI ao negócio, processo de gestão de portfólio de TI, modelos de maturidade de gestão de portfólio de projetos de TI, mapas estratégicos do BSC e lógica Fuzzy, foi estruturada uma metodologia voltada para o desdobramento das melhorias necessárias ao aumento do nível de…

Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; * Padronização de terminologias; * Interdependência de processos; * Diretivas básicas para…

Graduação em Sistema de Informação da União Pioneira de Integração Social, Brasil Jorgin.silva@gmail.com, licianem@gmail.com, jzanelanog@gmail.com Resumo A governança de TI no ambiente coorporativo pode ser uma poderosa ferramenta para equilibrar prioridades concorrentes. No entanto, em muitas organizações, as iniciativas de governança de TI estão mais focadas na contenção de custos e em objetivos de redução de risco. É preciso que haja o foco em uma diferenciação de clientes e…