Dos Conceitos Descritos Sobre Governança De Ti

FEDERAL DE SANTA CATARINA) LUIZ ALBERTON (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA) RESUMO O presente artigo trata-se de um apanhado teórico que tem como objetivo alinhar as propostas metodológicas dos órgãos considerados referenciais em estudo sobre controle interno. Apresenta-se, dentro dessa perspectiva, os modelos do Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), do Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA) e do Control Objectives for…

em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos, o grupo do PIM deverá analisar o texto do Gartner, pesquisar o quanto esse fato influencia no mercado de TI brasileiro e então desenvolver e propor uma solução fundamentada para atender o binômio NO PRAZO & DENTRO DO ORÇAMENTO em Projetos de TI. 2.2. Objetivos Específicos • Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em aula sobre Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI,…

fazer isso? Por quê? O fator subjetivo é o medo. O simples receio ante o desconhecido, no caso a própria mítica da Tecnologia da Informação (TI), que assusta gerentes que não são da área ou oriundos dela, por se verem envolvidos com e por um tema que desconhecem ou não dominam. Uma objeção clássica se ampara nos custos elevados de soluções modernas de TI, que podem envolver desde a aquisição de insumos até a contratação de pessoal técnico e gerencial qualificado para viabilizar a…

competências requeridas de seus gerentes e, principalmente, como elas podem ser desenvolvidas de modo efetivo. Gestão do conhecimento implica também a intensificação do uso da informação, o que somente pode ser viabilizado pela Tecnologia da Informação (TI). De acordo com Rockart et al. (1996, p.53), dois novos fatores produtivos – a informação e a Tecnologia da Informação – revelam-se tão importantes quanto os fatores tradicionais – dinheiro, pessoas, máquinas e matérias-primas. E…

Estratégias em Tecnologia da Informação Conceitos Preliminares Material de apoio 2 Esclarecimentos  Esse material é de apoio para as aulas da disciplina e não substitui a leitura da bibliografia básica.  Os professores da disciplina irão focar alguns dos tópicos da bibliografia assim como poderão adicionar alguns detalhes não presentes na bibliografia, com base em suas experiências profissionais.  O conteúdo de slides com o título “Comentário” seguido de um texto, se…

auxiliar as empresas a estender seu alcance a outras localidades, oferecer novos produtos e serviços, reorganizar fluxos de tarefas e trabalho e até transformar radicalmente o modo como conduzem os negócios, Laudon e Laudon (2004) complementam o conceito. Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação gerencial, o sistema de informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas: ·…

......................................................................... 6 2.1. Objetivo............................................................................................................................... 6 2.2. Contexto da Unidade de TI ................................................................................................ 6 2.3. Alinhamento Estratégico.................................................................................................... 6 2.4.…

planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da empresa, a TI também deve ser capaz de prover informações de maneira correta e precisa. A metodologia ITIL bem implementada contribui significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços de TI e por consequência para um melhor desempenho da empresa no mercado. Palavras-Chave: ITIL, Qualidade, Serviços de TI. SUMÁRIO RESUMO 2 LISTA…

de melhores práticas sólida, formada pelas melhores práticas de TI realizadas por grandes empresas ao longo dos anos, e que trás na bagagem, técnicas e procedimentos que auxiliam a sintonizar a área de TI com o negócio. Neste TCC será abordado a implantação de um serviço de HelpDesk (Gerenciamento de Incidentes e Requisições) com base nas boas práticas do ITIL, de forma a demonstrar a transparência dos serviços prestados pela área de TI, além de padronizar rotinas e documentar processos…

E mantendo a mesma qualidade e confiabilidade de produtos e serviços estabelecida na matriz. Objetivo: Realizar um estudo sobre os requisitos, custos e tarefas necessários para escolha de localidade, instalação e manutenção de infraestrutura de rede de computadores, treinamento dos colaboradores. Palavras-chave: infraestrutura, SLA, economia, finanças, projeto de TI, treinamento, recursos humanos. ABSTRACT This multidisciplinary project, which is entitled Financial and technological