Gestão de ti da software developer

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA
CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
RITA GONÇALVES / CÁSSIO PISTONI / JOSILDO M. SANTOS
GESTÃO DE TI DO SOFTWARE DEVELOPER
GUARULHOS
2010

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA
CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ALUNOS: RITA GONÇALVES R.A. 0906942 CÁSSIO PISTONI R.A. 0916013 JOSILDO M. SANTOS R.A. 0919758

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do 4º Semestre, no Curso Superior de Formação em gestão da Tecnologia da informação.

GUARULHOS
2010
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................... 10
2 O COBIT AUXILIA NA CONFORMIDADE COM A SARBANES...................11
2.1 O Cobit e a Governança de TI .................................................................12
3 GOVERNANÇA DE TI ........................................................................... 13
3.1 Os Processos do ITIL.............................................................................. 13
4 ESTRUTURA DO ITIL ............................................................................. 13
4.1 Gerenciamento de Infraestrutura de TCI ........................... ............................14
4.1.1 Projeto e Planejamento ............................................................................. 14
4.1.2 Implantação ............................................................................................. 14
4.1.3 Operação ................................................................................................ 14
4.1.4 Suporte Técnico